| 行動(dòng)員 劉炳文 行動(dòng)員從6月23日舉行的濰坊市寒亭區(qū)寒亭街道社會(huì)綜合治理創(chuàng)新舉措工作資訊發(fā)布會(huì)上了解到，該街道堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，以提升群眾獲得感、幸福感、滿(mǎn)意度為目標(biāo)，充分借力“社區(qū)賦能、書(shū)記賦權(quán)”工程，創(chuàng)新推出“一核三線”治理機(jī)制，不斷開(kāi)辟城市社區(qū)治理現(xiàn)代化新局面。目前，10個(gè)城市社區(qū)全部創(chuàng)建為市級(jí)以上文明社區(qū)，并有5個(gè)是省級(jí)文明社區(qū)。
社區(qū)是基層社會(huì)治理的基本單元。寒亭街道共有城市社區(qū)10個(gè)，居民小區(qū)236個(gè)。近年來(lái)，該街道堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，以提升群眾獲得感、幸福感、滿(mǎn)意度為目標(biāo)，充分借力“社區(qū)賦能、書(shū)記賦權(quán)”工程，創(chuàng)新推出“一核三線”（一核即圍繞我為群眾辦實(shí)事為核心，三線即“線上”打造服務(wù)平臺(tái)、“線下”設(shè)立居民服務(wù)日、“線后”成立“陽(yáng)光督查組”）治理機(jī)制，不斷開(kāi)辟城市社區(qū)治理現(xiàn)代化新局面。目前，10個(gè)城市社區(qū)全部創(chuàng)建為市級(jí)以上文明社區(qū)，并有5個(gè)是省級(jí)文明社區(qū)。萬(wàn)春園社區(qū)入選省級(jí)支持建設(shè)的智慧社區(qū)名單，泰祥社區(qū)入選首批市級(jí)智慧社區(qū)試點(diǎn)。2021年街道基層社會(huì)治理工作受到濰坊市委、市政府通報(bào)表?yè)P(yáng)；今年4月份，街道關(guān)于物業(yè)管理方面的意見(jiàn)建議受到市委書(shū)記批示肯定。
據(jù)介紹，該街道聚焦“智能化”手段，“線上”搭建“有事幫您辦”智慧服務(wù)平臺(tái)，依托“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格”將轄區(qū)內(nèi)10萬(wàn)余人口信息全部采集入庫(kù)，實(shí)現(xiàn)黨建、綜治等合署辦公，將“線下”工作轉(zhuǎn)為“云上”服務(wù)精準(zhǔn)落到實(shí)處。居民可通過(guò)智慧平臺(tái)下設(shè)的“i寒亭”微信小程序，用手機(jī)將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、訴求等隨時(shí)隨地向平臺(tái)反饋，網(wǎng)格員收到報(bào)單后，立即聯(lián)系相關(guān)責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)處置解決，通過(guò)“閉環(huán)機(jī)制”進(jìn)一步推動(dòng)民生問(wèn)題辦理“加速跑”。自平臺(tái)啟用以來(lái)，共收到各類(lèi)上報(bào)事件1800余起，整體辦結(jié)率達(dá)96%，街道社會(huì)治理精細(xì)化、便捷化、智能化水平進(jìn)一步提升。 同時(shí)，該街道聚焦“大治理”格局，“線下”設(shè)立居民服務(wù)日。10個(gè)城市社區(qū)定期舉辦，充分考慮居民所需、群眾愿望，召集區(qū)民政、住建、人社、司法等相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門(mén)到小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦公，把“話筒”交給群眾，除現(xiàn)場(chǎng)提供健康義診等服務(wù)，通過(guò)“面對(duì)面”解決群眾的“掛心事、煩心事、揪心事”，真正實(shí)現(xiàn)“小事不出居、大事不出街、矛盾不上交、就地化解掉”。目前已舉辦活動(dòng)120余場(chǎng)次，為6000余名群眾提供了健康義診、法律咨詢(xún)等服務(wù)，解決證件辦理等問(wèn)題840余個(gè)，“街道一家人，有話好好說(shuō)，有事好商量”的濃厚氛圍逐漸形成。
為進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)管理水平，聚焦“精細(xì)化”管理，“線后”成立“陽(yáng)光督查組”。街道聯(lián)合10個(gè)城市社區(qū)成立“陽(yáng)光督查組”，組員身著黃色馬甲在各小區(qū)開(kāi)展問(wèn)題整改督查行動(dòng)，查找小區(qū)存在的突出問(wèn)題，建立臺(tái)賬、上報(bào)街道，街道匯總后下發(fā)至各社區(qū)，督促其立即整改，構(gòu)成問(wèn)題“發(fā)現(xiàn)—交辦—整改—驗(yàn)收”的閉環(huán)管理體系。針對(duì)督查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的難點(diǎn)問(wèn)題，街道召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)席會(huì)議，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行“把脈會(huì)診”，逐條逐項(xiàng)解剖問(wèn)題原因及對(duì)策，推動(dòng)問(wèn)題限期解決到位。目前，“陽(yáng)光督查組”共督查小區(qū)公用設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等5大類(lèi)6940余條問(wèn)題，整改率為100%。同時(shí)，率先組織成立全區(qū)首個(gè)紅色物業(yè)服務(wù)聯(lián)盟、首個(gè)“紅色物業(yè)學(xué)院”，定期組織社區(qū)工作者及物業(yè)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期對(duì)轄區(qū)45家物業(yè)企業(yè)服務(wù)成效進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)選物業(yè)服務(wù)先進(jìn)單位和個(gè)人，進(jìn)一步引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)優(yōu)化服務(wù)、履職盡責(zé)。2021年以來(lái)，全街道物業(yè)投訴量同比下降32.1%，群眾滿(mǎn)意度獲得感顯著提升。 文章來(lái)源：齊魯壹點(diǎn)。如上內(nèi)容為青島信息港（www.xiewudingchuang.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門(mén)戶(hù)，擁有廣播電視經(jīng)營(yíng)許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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