王女士去的UCC國際洗衣店。(來源：受訪者供圖) 信網(wǎng)7月14日訊(行動(dòng)員 鄭倩楠) 王女士將西裝外套送到UCC國際洗衣韶山路店干洗，多次清洗后她發(fā)現(xiàn)仍有油漬痕跡，而且跟衣服本身的顏色形成色差?！暗昙也怀姓J(rèn)給我洗壞了，既不愿賠償也不給出其他解決方案?！痹摰甑呢?fù)責(zé)人告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，她在最開始已向顧客說明，不能打包票完全清除?！叭绻跖坑懈咭?，她一開始也應(yīng)選擇水洗精洗的方式。我既沒有收取她單獨(dú)去污的費(fèi)用，也沒有要求她支付多遍清洗的錢，現(xiàn)在還讓我賠償，我也一肚子苦水?！?br> 衣服多次清洗后仍有油漬痕跡 王女士是碧桂園翡翠灣的業(yè)主，小區(qū)北門有家UCC國際洗衣韶山路店。5月22日，她把一件價(jià)值830元的米白色西裝外套送去干洗?！斑@件衣服才買了2個(gè)月，一共穿過4天，因?yàn)榈紊狭?滴菜湯，所以想拿去清洗。我有跟店家說明，這個(gè)衣服只能干洗不能水洗?！毕匆沦M(fèi)共25元，店家說一周后取衣。 一個(gè)星期后，王女士到店發(fā)現(xiàn)衣服上的油沒有洗干凈，店家稱可以再給她洗一遍。“又過了一周，我發(fā)現(xiàn)衣服上菜湯的位置被噴上了白色的東西，和其他地方形成了明顯色差。我不能接受，要求第三次清洗?！蓖跖空f。 6月20日，王女士發(fā)現(xiàn)，菜湯的位置開始發(fā)黑發(fā)紫，“店家當(dāng)時(shí)承認(rèn)給我洗壞了，說噴上的東西和油漬發(fā)生了反應(yīng)，會(huì)寄回總部廠里看能不能處理。”王女士表示同意，稱要么修復(fù)要么賠償。7月2日，王女士稱，這次比起上次修復(fù)了不少，但還是能看出色差，雖然照片上看不出來?！暗昙椰F(xiàn)在又改口說衣服沒有洗壞，不愿意賠償也不給出其他解決方案?！?br>
6月20日王女士衣服上的油漬痕跡。(來源：受訪者供圖) UCC國際洗衣：事先已跟顧客說明 對此，UCC國際洗衣韶山路店的負(fù)責(zé)人告訴信網(wǎng)，王女士第一次拿著沾有油漬的衣服到店時(shí)，稱想要干洗，“一般不是很臟的衣物適合干洗，有油漬或污垢的衣物都需要水洗，不過水洗有風(fēng)險(xiǎn)容易縮水。王女士的衣服材質(zhì)是聚酯纖維，可以水洗，但因?yàn)樗蟾上?，所以我就按照她的要求來?！?br> 該負(fù)責(zé)人還詢問王女士是想要普洗還是精洗，“普通洗法最后的整體效果比不上精洗，但王女士說普洗就行?！痹谕跖窟x擇了普洗干洗后，負(fù)責(zé)人向她說明，這樣油漬不一定能百分百洗掉，她會(huì)盡力清除，“王女士表示同意?！痹撠?fù)責(zé)人稱，王女士是住在附近的新顧客，為了留住她當(dāng)回頭客，她沒有再多收取費(fèi)用，“一般這種情況下，我都會(huì)再單獨(dú)收10-15塊錢，因?yàn)槌蜐n需要多次清除，會(huì)額外耗費(fèi)精力?！?br> “衣服上的油沾上時(shí)間過長，第一次洗完之后王女士不滿意，我就又給她洗了一遍。”因?yàn)橐路敲咨?，?fù)責(zé)人不敢使勁處理，怕洗成白色，為此還聯(lián)系總部的老師進(jìn)行視頻指導(dǎo)，尋求安全又有效果的辦法?！暗诙蜗赐旰蟛蛔屑?xì)看已經(jīng)看不出來了，在有光的環(huán)境下隱隱約約會(huì)有痕跡。” 當(dāng)最后一次清洗后，王女士直接說衣服不要了，要求她全額賠償，這也讓她很是惱火?！拔以谧铋_始就向她說明，不能打包票完全清除。如果王女士有高要求，她一開始也應(yīng)選擇精洗水洗的方式。我既沒有收取她單獨(dú)去污的費(fèi)用，也沒有要求她支付多遍清洗的錢，現(xiàn)在讓我賠償，真是一肚子苦水?！痹撠?fù)責(zé)人稱，衣服不是洗壞了，只是無法達(dá)到全新的程度，“我也做了讓步，可以退她10元洗衣費(fèi)”。 雙方未能協(xié)商一致 信網(wǎng)從西海岸新區(qū)薛家島市場監(jiān)督管理所了解到，工作人員接到王女士的投訴后，到現(xiàn)場進(jìn)行了調(diào)解，“王女士要求賠償二百元，店家不同意，雙方最后沒有協(xié)商一致?！?br> 工作人員介紹說，怎樣界定衣服被洗壞，目前對此沒有明確的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)?！皬奈覀€(gè)人的感官出發(fā)，我在現(xiàn)場第一眼也沒看出有油漬，在當(dāng)事人指出后，我們在場的人仔細(xì)看，能看出有些許印子?！鳖櫩腿绻麍?jiān)持要求賠償，可以找一家雙方都認(rèn)可的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測，或者通過司法途徑來解決此事，工作人員說。 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（www.xiewudingchuang.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
| 手機(jī)版| 青島信息港
( 魯ICP備2021036587號 ) 
魯公網(wǎng)安備 37020302371992號|網(wǎng)站地圖
GMT+8, 2025-7-18 12:23 , Processed in 0.199419 second(s), 25 queries .
廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證 編號：（魯）字第1970號
