信網(wǎng)7月20日訊 7月20日下午，中國(guó)太平洋產(chǎn)險(xiǎn)青島分公司黨委委員、副總經(jīng)理徐莉做客民生在線(xiàn)，圍繞“三十而立再出發(fā)，砥礪奮進(jìn)新征程”主題與網(wǎng)民進(jìn)行在線(xiàn)交流。

訪(fǎng)談中，網(wǎng)友對(duì)于道路救援服務(wù)十分關(guān)注，徐莉一一給予回應(yīng)：對(duì)于道路救援服務(wù)的次數(shù)，如愛(ài)車(chē)投保了機(jī)動(dòng)車(chē)商業(yè)保險(xiǎn)示范條款當(dāng)中的道路救援服務(wù)特約條款，在保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)在使用過(guò)程中發(fā)生故障而喪失行駛能力時(shí)，保險(xiǎn)公司將在約定次數(shù)及條款約定責(zé)任范圍內(nèi)提供免費(fèi)的道路救援服務(wù)?？刹榭幢位蛘邠艽?5500進(jìn)行道路救援服務(wù)次數(shù)的查詢(xún)。

道路免費(fèi)救援是否可以積累，目前道路救援服務(wù)以機(jī)動(dòng)車(chē)商業(yè)保險(xiǎn)示范條款道路救援服務(wù)特約條款的形式提供，在保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)在使用過(guò)程中發(fā)生故障而喪失行駛能力時(shí)，保險(xiǎn)公司在約定次數(shù)及條款約定責(zé)任范圍內(nèi)提供免費(fèi)的道路救援服務(wù)。故保單到期后，保險(xiǎn)條款責(zé)任即終止，附加的道路救援服務(wù)特約條款同步終止，上一張保單未使用的救援服務(wù)次數(shù)并不累計(jì)到新保單上，保險(xiǎn)公司將根據(jù)您新一年度投保的機(jī)動(dòng)車(chē)商業(yè)保險(xiǎn)示范條款約定的救援次數(shù)及條款約定責(zé)任范圍內(nèi)提供服務(wù)。

有網(wǎng)友提問(wèn)車(chē)泡水了，第一時(shí)間沒(méi)有找保險(xiǎn)該怎么處理？徐莉解答，根據(jù)中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)機(jī)動(dòng)車(chē)商業(yè)保險(xiǎn)示范條款（2020版）通用條款第四十條規(guī)定，發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，被保險(xiǎn)人或駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)及時(shí)采取合理的、必要的施救和保護(hù)措施，防止或者減少損失，并在保險(xiǎn)事故發(fā)生后48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)人。

有網(wǎng)友關(guān)心新能源汽車(chē)車(chē)損險(xiǎn)包括電池嗎，徐莉表示，根據(jù)中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)新能源汽車(chē)商業(yè)保險(xiǎn)示范條款，保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)人或被保險(xiǎn)新能源汽車(chē)駕駛?cè)嗽谑褂帽槐ｋU(xiǎn)新能源汽車(chē)過(guò)程中，因自然災(zāi)害、意外事故（含起火燃燒）造成本車(chē)直接損失的，保險(xiǎn)公司依合同約定負(fù)責(zé)賠償。如車(chē)輛電池因自然磨損、衰減、朽蝕、腐蝕、故障、本身質(zhì)量缺陷的損失和費(fèi)用，則保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)賠償。（信網(wǎng)記者）