顧客在果凍布丁中吃出3厘米長(zhǎng)的黑色霉條。(來源：受訪者) 信網(wǎng)7月22日訊（行動(dòng)員 趙寶輝）7月5日，青島的付先生和孩子在萬象城爭(zhēng)鮮餐廳吃飯，吃到果凍布丁時(shí)，發(fā)現(xiàn)這盤小吃出現(xiàn)了黑色霉變。看到眼前的一幕，付先生感到很是惡心反胃?！斑@肯定是保存不當(dāng)導(dǎo)致的。”懷疑這杯布丁已經(jīng)出現(xiàn)變質(zhì)，付先生當(dāng)場(chǎng)找到了服務(wù)員。不料對(duì)方直接將涉事菜品搶過去。幾分鐘后，店經(jīng)理告訴付先生，可賠償300元現(xiàn)金，但他并未接受。爭(zhēng)鮮方面告訴信網(wǎng)（0532-80889431），“他說發(fā)霉就發(fā)霉？我們需要核實(shí)一下這個(gè)事兒。” 7月5日18時(shí)左右，付先生帶著孩子在萬象城逛完商場(chǎng)后感覺有點(diǎn)餓，隨即來到位于五樓的爭(zhēng)鮮餐廳吃飯。該店售賣生鮮類食品，按小盤個(gè)數(shù)計(jì)費(fèi)，當(dāng)他吃到第三盤點(diǎn)的果凍布丁時(shí)，發(fā)現(xiàn)菜品中出現(xiàn)約3厘米長(zhǎng)類似于“毛毛蟲”的不明異物，仔細(xì)一看，原來是發(fā)霉了。 “我先找到了服務(wù)員，對(duì)方卻把這盤菜搶走而且態(tài)度很惡劣。”付先生說，一時(shí)間雙方情緒比較激動(dòng)。隨后，店長(zhǎng)出面進(jìn)行協(xié)商，表示可以賠償200元代金券，付先生沒有接受。 “店長(zhǎng)說餐廳資質(zhì)很齊全，見我沒同意這樣的處理方案，直接坐下玩手機(jī)，不搭理我們。”付先生說，他也撥打12345進(jìn)行投訴。幾天后，爭(zhēng)鮮餐廳的一位經(jīng)理聯(lián)系到了付先生，解釋稱，果凍布丁系供應(yīng)商供貨，可以賠償300元現(xiàn)金，付先生同樣沒有接受，之后雙方未再聯(lián)系。 一頓飯吃出了霉條，是食材保存不當(dāng)還是已過期？又是哪家供應(yīng)商供貨？信網(wǎng)聯(lián)系到了爭(zhēng)鮮餐廳，對(duì)方起先否認(rèn)此事，反駁稱，“他說發(fā)霉就發(fā)霉了嗎？”隨后，這名負(fù)責(zé)人又改口道，將對(duì)此事作進(jìn)一步核實(shí)。截至發(fā)稿，信網(wǎng)并未接到對(duì)方任何回復(fù)。 青島市市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員表示，消費(fèi)者在餐廳用餐過程中吃出異物屬于食品質(zhì)量問題，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該按照消費(fèi)者要求給予退貨或者換貨，具體問題可通過協(xié)商方式來解決。“我們建議消費(fèi)者拿著食物樣品或就餐證明去市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴，以便于對(duì)涉事餐廳進(jìn)行檢查和處罰。另外，市場(chǎng)監(jiān)管部門介入后，也可根據(jù)消費(fèi)者的訴求對(duì)雙方進(jìn)行調(diào)解?！?br> 針對(duì)此事，山東中青律師事務(wù)所的郭鐵鈞律師表示，既然雙方協(xié)商不成，建議向市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行投訴，即便是商家給予消免單，但消費(fèi)者仍可要求商家給予精神或心理上的賠償，而商家作為過錯(cuò)方也應(yīng)當(dāng)主動(dòng)作出補(bǔ)償。 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（www.xiewudingchuang.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營(yíng)許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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