(來(lái)源：今日欄目截圖)

據(jù)青島電視臺(tái)今日欄目報(bào)道，近日接到了市民于先生的求助，稱今年1月底在青島三合汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司，花了90多萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)了一輛奔馳GLE，至今新車(chē)出了近20次故障提示，現(xiàn)在車(chē)還在4S店里等待維修。

據(jù)了解，于先生這輛奔馳GLE是他所在的公司購(gòu)買(mǎi)的，2月10日，車(chē)出現(xiàn)了第一次故障提示，之后一直故障不斷。在車(chē)輛出現(xiàn)問(wèn)題后，于先生第一時(shí)間將車(chē)送去了4S店，為配合檢測(cè)車(chē)輛問(wèn)題，4S店要求駕駛?cè)嗽隈{駛車(chē)輛時(shí)不使用手機(jī)、點(diǎn)煙器、藍(lán)牙耳機(jī)等電子設(shè)備，但是5月26日，新車(chē)又因鎖不上門(mén)、主機(jī)死機(jī)問(wèn)題再次被送到4S店。

于先生表示：“去4S店維修檢測(cè)一共13次，其中有2次，車(chē)輛是帶著故障狀態(tài)下，4S店都無(wú)法查到真正的故障原因，給出的答復(fù)是給車(chē)軟件升級(jí)，觀察觀察，升完級(jí)后還是一直出故障，到現(xiàn)在沒(méi)解決，不知道什么時(shí)候是個(gè)頭。”

(來(lái)源：今日欄目截圖)

除了車(chē)輛本身的故障，讓于先生不能接受的還有4S店的服務(wù)，于先生告訴記者，車(chē)輛被送修這么多次，但4S店只給了3份準(zhǔn)施工單，而且里面錯(cuò)誤不斷。通過(guò)對(duì)比3月20日的兩份準(zhǔn)施工單，記者看到，單子除了姓氏不一樣，里面服務(wù)項(xiàng)目也不同，一個(gè)寫(xiě)著進(jìn)行快速測(cè)試及客戶反映，另一個(gè)什么也沒(méi)寫(xiě)。此外，于先生還有一個(gè)疑問(wèn)，明明是5月26日送的車(chē)，準(zhǔn)施工單接車(chē)時(shí)間寫(xiě)的卻是5月31日?，F(xiàn)在，于先生的訴求是退換車(chē)。

新買(mǎi)的奔馳GLE到底故障有多少？準(zhǔn)施工單為什么前后對(duì)不起來(lái)呢？于先生提出的退換車(chē)能否實(shí)現(xiàn)呢？帶著一系列的疑問(wèn)，記者和于先生來(lái)到了青島三合汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司。

在青島三合汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司的維修點(diǎn)，記者看到了于先生公司購(gòu)買(mǎi)的奔馳GLE，車(chē)還未進(jìn)行維修。對(duì)此售后經(jīng)理表示，他們給出過(guò)一份明細(xì)，上面明確標(biāo)注了于先生所在公司投訴18項(xiàng)故障的情況說(shuō)明，其中遙控鑰匙無(wú)法鎖門(mén)、主駕駛座椅調(diào)節(jié)失靈等5項(xiàng)故障屬于僅出現(xiàn)一次，儀表黑屏、無(wú)網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)藍(lán)牙連接車(chē)輛聽(tīng)歌卡頓等8項(xiàng)故障屬于偶發(fā)出現(xiàn)。售后經(jīng)理解釋：“很多故障都屬于一個(gè)問(wèn)題，例如實(shí)時(shí)路況不顯示和無(wú)網(wǎng)絡(luò)，就是因在線網(wǎng)絡(luò)出問(wèn)題導(dǎo)致的，目前這輛車(chē)未解決的其他故障，現(xiàn)在也在著手解決?！倍谙壬|(zhì)疑的準(zhǔn)施工單，售后經(jīng)理解釋是因?yàn)檐?chē)輛拆車(chē)和訂件的時(shí)間不同。

對(duì)于于先生退換車(chē)的訴求，售后經(jīng)理表示該車(chē)輛登記在了公司名下，所以同一故障連續(xù)維修4次仍未修好，單個(gè)故障連續(xù)維修30天以上，要達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)才可享受退換車(chē)服務(wù)，目前，該車(chē)輛未達(dá)到這個(gè)要求，所以不能換車(chē)。

最后，于先生表示會(huì)通過(guò)法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益。