用戶查詢到的手機(jī)序列號(hào)。(來(lái)源：受訪者) 信網(wǎng)8月13日訊（行動(dòng)員 陸彥蓉）雖然說(shuō)網(wǎng)購(gòu)手機(jī)越來(lái)越方便，但被掉包、買(mǎi)到翻新機(jī)等消費(fèi)糾紛也屢見(jiàn)不鮮。為了避免被欺騙，不少消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)手機(jī)的同時(shí)也會(huì)做好驗(yàn)機(jī)攻略?？墒忻駨埾壬诎凑展ヂ詸z驗(yàn)手機(jī)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)序列號(hào)中疑似代表時(shí)間的一串?dāng)?shù)字與實(shí)際購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的時(shí)間不相符。不過(guò)，信網(wǎng)（青島信息港）聯(lián)系華為客服后得知，網(wǎng)傳的驗(yàn)機(jī)攻略并不完全靠譜，“華為手機(jī)沒(méi)有激活一說(shuō)，序列號(hào)也不會(huì)代表激活時(shí)間?！?br> 8月3日，張先生在天貓貓享自營(yíng)平臺(tái)上花1999元購(gòu)買(mǎi)了一部華為Nova9 SE手機(jī)。因?yàn)槭蔷W(wǎng)購(gòu)的手機(jī)，張先生早早做好了攻略，在收到手機(jī)的第一時(shí)間就按照網(wǎng)友給出的步驟對(duì)新手機(jī)進(jìn)行了查驗(yàn)。這一查，不禁讓他懷疑自己買(mǎi)到了一部舊手機(jī)。 “手機(jī)的序列號(hào)從第六位起是22319，按照網(wǎng)上的攻略這就是手機(jī)的激活時(shí)間，22是年份，3是月份，19是日期?？墒俏?月初剛買(mǎi)的新手機(jī)怎么會(huì)在3月份就激活了呢？” 根據(jù)張先生提供的手機(jī)序列號(hào)，信網(wǎng)也進(jìn)行了進(jìn)一步查詢，發(fā)現(xiàn)這部手機(jī)的質(zhì)保期是2022年6月17日至2023年6月18日。按照行業(yè)慣例，在沒(méi)有特殊約定的情況下，手機(jī)一般都是從購(gòu)買(mǎi)之日起有一年的質(zhì)保期?？扇绻沾擞?jì)算，張先生的這部手機(jī)早在一個(gè)多月前就已經(jīng)被出售，這又是怎么一回事？ 帶著張先生的疑問(wèn)，信網(wǎng)聯(lián)系了華為的客服人員，才得知網(wǎng)上流傳的查驗(yàn)新機(jī)的方式并不靠譜。“華為手機(jī)是沒(méi)有激活這一說(shuō)法的，產(chǎn)品序列號(hào)相當(dāng)于是手機(jī)的身份證，可以查詢真?zhèn)巍㈩伾?、容量大小等，但上面的?shù)字跟激活沒(méi)有關(guān)系?！笨头藛T表示，新手機(jī)顯示的質(zhì)保期是從手機(jī)出廠日期加90天預(yù)估的，可能會(huì)跟實(shí)際的購(gòu)買(mǎi)或使用日期有出入，一般客戶在插卡聯(lián)網(wǎng)后的3-5天后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)對(duì)質(zhì)保日期進(jìn)行調(diào)整，如果客戶對(duì)于這一時(shí)間仍有疑問(wèn)，可以帶著購(gòu)機(jī)發(fā)票到門(mén)店，工作人員會(huì)據(jù)此判斷準(zhǔn)確的質(zhì)保時(shí)間，并將新的信息同步更新到客戶的華為APP中。 一位業(yè)內(nèi)人士表示，手機(jī)的序列號(hào)確實(shí)具有唯一性，可以用來(lái)查詢這部手機(jī)的相關(guān)信息，但由于不同品牌、不同系列的產(chǎn)品序列號(hào)含義不同，并不能完全通過(guò)序列號(hào)數(shù)字的排列就斷定手機(jī)是不是新機(jī)，“如果一定要確認(rèn)是不是新機(jī)，只能到官方售后拆機(jī)檢查，不過(guò)我們一般都不建議這么做。” 如果消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的手機(jī)真的是“二手貨”又該怎么辦？青島市消費(fèi)者權(quán)益保障委員會(huì)建議消費(fèi)者先與商家核實(shí)手機(jī)的具體信息情況，保留好證據(jù)后再向商家所在地的市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴。 文章來(lái)源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（www.xiewudingchuang.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門(mén)戶，擁有廣播電視經(jīng)營(yíng)許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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