| 信網(wǎng)8月19日訊（行動員 鄭倩楠） 王先生在青島伊戀全屋定制生活體驗館交了1000元意向金，工作人員承諾后期不滿意可隨時退款。最終王先生決定不選擇該品牌，沒想到對方卻反悔了?！八麄冋f期間上門量房也出過方案，產(chǎn)生了服務費，所以不能退錢。但需要付費的情況完全沒有事先告知?！鼻鄭u伊戀全屋定制生活體驗館的負責人告訴信網(wǎng)（0532-80889431），已經(jīng)同意給王先生退一部分錢，“具體金額到時候再說。” 王先生的新家準備裝修，便在網(wǎng)上尋找可以全屋定制衣柜的商家，“伊戀全屋定制品牌的工作人員聯(lián)系到我，聽完她的介紹后覺得不錯，打算到線下店里看看?！?月1日，王先生來到位于遼陽西路的伊戀全屋定制生活體驗館，看過實體樣板間后，覺得可以列入備選品牌之一?！肮ぷ魅藛T說，我覺得還行的話可以先交個意向金，過后不滿意隨時可退?！蓖跸壬阍诋斕焱ㄟ^微信支付了1000元。信網(wǎng)從王先生提供的單子上看到，有“意向金1000元，無理由可退”的字樣。
伊戀全屋定制給王先生的單子。(來源：受訪者) 伊戀全屋定制是王先生看的第一家，后來又對比其他幾個品牌，最終決定不選擇伊戀的服務，但對方卻拒絕退還意向金?！霸谶@之前，伊戀的人上過兩次門進行測量和設計方案，中間也調(diào)整過方案。他們認為自己提供了服務付出了勞動，所以不能退錢?！钡跸壬Q，業(yè)內(nèi)一般都是免費量房出方案的。“就算需要付費，伊戀也應事先說明情況，他們卻從來沒有提過?！蓖跸壬f，“我們雙方協(xié)商多次無果，現(xiàn)在給伊戀全屋定制打電話發(fā)微信他們都不理，我向總部公司反映后也沒有得到回復?！?br> 對此，青島伊戀全屋定制生活體驗館的負責人稱，一般在提供設計和服務前都需要顧客先交意向金?！拔覀兺饨o王先生退一部分錢，因為期間產(chǎn)生了服務費?！蹦蔷唧w能退多少呢？“金額到時候再說?！碑斝啪W(wǎng)還想繼續(xù)詢問時，對方直接掛斷了電話。 伊戀全屋定制總部的工作人員表示，王先生是把意向金交給了青島門店，所以想退錢或有其他訴求都應直接跟門店協(xié)商。對于簽合同前量房出方案是否需要收費的問題，對方稱這也要看各自門店的具體規(guī)定。 針對此事，上海律師事務所的朱旭雯律師助理認為，雙方還未簽訂合同，單據(jù)中也有注明“意向金1000元，無理由可退”的字樣，此種情況下商家應該全額返還這筆錢。即使上門出方案會產(chǎn)生服務費，也應提前告知消費者。“顧客如果向總部反映也無果，可以撥打12345進行投訴?！?br> 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（www.xiewudingchuang.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡，版權歸原網(wǎng)站所有，如有侵權請聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時請保留原版權的完整信息，否則追究侵權責任。 |
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