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李女士將點(diǎn)心遞給205路公交駕駛員。(來源：市南巴士) 信網(wǎng)8月29日訊（通訊員 韓堯鈺 行動(dòng)員 姜丹寧）青島八旬老人李女士是城運(yùn)控股公交集團(tuán)市南巴士205路線全體駕駛員的老朋友。日常運(yùn)行中，她經(jīng)常為該線路駕駛員送上水果、咖啡、點(diǎn)心等小禮物，讓他們在工作中常感驚喜。仔細(xì)探尋其中原因，工作人員發(fā)現(xiàn)這些真情相贈(zèng)背后藏著意料之外的溫暖。 “師傅，這點(diǎn)心給你，一定要拿著啊?！比涨?，李女士乘坐205路公交車時(shí)，走到駕駛室旁，將隨身攜帶的幾包點(diǎn)心送給當(dāng)班駕駛員鄧立昆，感謝他在進(jìn)站時(shí)將車輛貼近站臺，方便自己一步登車的溫暖服務(wù)。見駕駛員婉言拒絕，李女士在回家后特意撥打了城運(yùn)熱線表揚(yáng)他，她表示：“駕駛員服務(wù)態(tài)度特別好，一路上照顧我、叮囑我，讓我心里覺得特別溫暖?！?br> 面對乘客的點(diǎn)贊，鄧立昆表示這是他應(yīng)該做的，他介紹，這位老人其實(shí)是205路線駕駛員們的老朋友?！袄先私?jīng)常乘坐205路線，一般都在金壇路北站上車，在延吉路吳興路站下車，時(shí)間長了，大家都記得她。”鄧立昆說，老人頭發(fā)花白、腿腳不便，上下車時(shí)格外困難。為了方便特需乘客出行，他們有時(shí)會(huì)起身幫扶，有時(shí)會(huì)出言叮囑，每次都會(huì)盡力讓車身貼近站臺，從細(xì)節(jié)入手讓老人出行無憂?！拔覀兌贾览先说南萝囌军c(diǎn)，有時(shí)候看到她不到站就起身，怕她站不穩(wěn)，就提醒她別著急，承諾會(huì)等著她，讓她先坐下?！?br> 全線駕駛員的服務(wù)細(xì)節(jié)被老人看在眼里、記在心里。日子長了，老人決心以自己的方式對這份美好表達(dá)謝意?！袄先私?jīng)常給我們送點(diǎn)心和水果，有時(shí)還會(huì)送咖啡，給下午運(yùn)行的駕駛員解困乏。”鄧立昆回憶，駕駛員們每每回絕，老人總會(huì)抽空趕到場站，托后勤人員將東西轉(zhuǎn)贈(zèng)，日子漸長，大家與老人結(jié)下了不解之緣。據(jù)了解，老人姓李，今年85歲高齡，乘坐205路線已達(dá)3年之久。“感謝他們這么照顧我，心里想著我，我特別感動(dòng)。”李女士說。 美好出行，全在細(xì)節(jié)。面對乘客的感謝，一眾駕駛員均表示，照顧特需乘客是他們的職責(zé)所在，鄧立昆說：“我相信乘客能夠從點(diǎn)滴服務(wù)中感受到駕駛員的真情。我會(huì)以此為動(dòng)力，持續(xù)構(gòu)建親情化、品質(zhì)化服務(wù)場景，做實(shí)更多細(xì)節(jié)讓乘客切身體會(huì)美好出行，將公交車廂打造為展示城市文明的流動(dòng)窗口。” 本文來自【青島信網(wǎng)】，僅代表作者觀點(diǎn)。全國黨媒信息公共平臺提供信息發(fā)布傳播服務(wù)。 ID：jrtt 文章來源：全國黨媒信息公共平臺。如上內(nèi)容為青島信息港（www.xiewudingchuang.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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