| 信網(wǎng)8月29日訊（行動(dòng)員 李鑫邦）下單等發(fā)貨等了兩個(gè)月，取消訂單等退款又等了兩個(gè)月，從4月到8月，盧女士不僅沒收到自己心儀的高跟鞋，反而花上了時(shí)間和精力，跟“洋碼頭”來回掰扯退款問題。雖然“洋碼頭”至今未對(duì)拖延退款一事進(jìn)行答復(fù)，但律師認(rèn)為商家沒有在約定時(shí)間內(nèi)履行義務(wù)就已經(jīng)屬于違約。 “洋碼頭”是家海外代購平臺(tái)，今年4月3日盧女士花了4700元在“洋碼頭”買了一雙Jimmy Choo的白色高跟鞋。盧女士理解海外代購的發(fā)貨時(shí)間比一般網(wǎng)購長一些，可是等了兩個(gè)月還沒動(dòng)靜，她就有點(diǎn)著急了。后來，“洋碼頭”的買手專員又表示因?yàn)橐咔闊o法發(fā)貨，希望盧女士能同意取消訂單并做退款處理。雖然沒買到心儀的高跟鞋讓盧女士有些失望，但她也只能接受這一處理辦法。 6月7日，盧女士在“洋碼頭”申請(qǐng)了退款，訂單顯示退款成功，可又等了兩個(gè)多月，錢卻一直沒有到賬。 “一開始我以為就是打款慢一點(diǎn)，沒想到這么久了，平臺(tái)還是不處理。”盧女士說，等待期間不僅自己多次聯(lián)系平臺(tái)客服，而且就連買手專員也曾幫自己問過平臺(tái)，但客服也只是記錄和反饋，給不了任何有用的答復(fù)。 據(jù)了解，“洋碼頭”成立于2009年，自稱為中國獨(dú)立海外購物平臺(tái)的領(lǐng)軍者。但是在2021年年6月，“洋碼頭”的注冊(cè)公司上海洋碼頭網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司卻因違反廣告法被罰款10000元。 信網(wǎng)就盧女士反映的問題聯(lián)系了“洋碼頭”，但截至發(fā)稿都沒有得到任何答復(fù)。山東中青律師事務(wù)所的郭鐵鈞律師表示，商家應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)履行相應(yīng)的義務(wù)，否則就屬于違約。同時(shí)，青島市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作人員提醒廣大消費(fèi)者，若商品頁面中明確標(biāo)注了相關(guān)日期，那么商家就應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)履行。此外，若消費(fèi)者發(fā)起退款卻一直收不到錢，那么就可以向網(wǎng)站注冊(cè)地的行政部門進(jìn)行投訴。 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（www.xiewudingchuang.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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