門店改為景博士祛斑祛痘(來源：信網(wǎng) 首席行動員 叢黎 攝) 信網(wǎng)10月1日訊(首席行動員 叢黎)“我受了一年的罪，臉上的斑沒給我弄掉還留下坑了，不應該賠償嗎?”李女士通過短視頻平臺關注了景博士祛斑祛痘(萬達店)，經(jīng)過一年的祛斑治療，臉部卻出現(xiàn)了敏感、泛紅、激素臉等情況，她希望店家能夠給出賠償，并幫助其臉部進行修復。對此，景博士祛斑祛痘相關負責人陳女士表示，由于李女士做完美容項目間隔時間太久，皮膚出現(xiàn)問題的原因不好判定，“她可通過相關鑒定維權(quán)?！?br>
沒做治療的照片(來源：當事人提供)
做完治療一段時間之后的圖片(來源：當事人提供) 不滿祛斑效果 店家退還4000元服務費 2021年4月，李女士刷短視頻時關注了景博士祛斑祛痘，隨后便去到位于市南區(qū)延吉路117號門店進一步了解。經(jīng)過與店員溝通，李女士購買了626元的祛斑產(chǎn)品，并交了4000元服務費，以一年為治療周期，期間多次去到店里進行治療。 從李女士提供的交費憑證，信網(wǎng)了解到，當時該店名字為“宣博士祛斑祛痘”，目前，門頭已經(jīng)改為“景博士祛斑祛痘”。 今年四月份，一年的祛斑治療結(jié)束，可效果并不能令李女士滿意，根據(jù)雙方簽訂的協(xié)議，如若客戶不滿效果，可退還服務費?！爱敃r，我向店家提出，祛斑效果不好，臉部情況還沒有之前沒做治療時候好，店家就退了我4000元的服務費?！崩钆空f。
當事人與店員的聊天記錄(來源：當事人提供) 祛斑治療后皮膚變得脆弱敏感 要求賠償 治療周期結(jié)束后，李女士本以為皮膚會慢慢恢復，沒想到恢復情況卻不盡人意。“大約過了兩個多月，臉頰兩側(cè)出現(xiàn)了凹陷性痘坑，皮膚一點不平滑，上底妝很容易卡進去?！崩钆空f，7月份的時候她便通過微信向店員咨詢自己的臉部問題，可對方也只是表示祛斑不會造成痘坑，后續(xù)再找店員就直接被拉黑。 在李女士看來，自己的皮膚是在景博士祛斑祛痘做完祛斑治療后才出現(xiàn)了問題，相較于之前，皮膚變得敏感、脆弱，一冷一熱溫差較大時，皮膚都會出現(xiàn)不同程度的泛紅，這讓她很難接受。 今年9月，李女士又找到店家，希望能夠?qū)Υ俗龀鲑r償或幫助其面部修復：“我向他們提出退還我購買產(chǎn)品的費用，并賠償我1萬多元作為后續(xù)的治療費用，對方不同意?！?br> 景博士拒絕退一罰三 需提供鑒定報告 隨后，信網(wǎng)聯(lián)系到景博士祛斑祛痘(萬達店)，對于李女士的一些說法店家給出否定?！敖衲?月份，祛斑治療結(jié)束后，顧客對效果不滿，我們按照當時簽訂的協(xié)議退還其服務費4000元，當時顧客并沒有異議，協(xié)議也隨之收回，隔了小半年找到我們說皮膚出現(xiàn)痘坑、卡粉等問題，由于間隔時間太長，我們很難判斷是什么原因造成。而且通過我們?nèi)庋塾^察，沒有發(fā)現(xiàn)痘坑問題?！必撠熑岁惻繌娬{(diào)李女士自4月份后便再也沒有到過店里，在此過程中發(fā)生了什么又或者做了其他的項目都未可知。 此外，對于李女士提出的賠償金額對方也做出了回應。“目前，我們愿意退還李女士產(chǎn)品費626元，另可支付1000至2000元作為補償，至于李女士提出的退一罰三，我們不能接受，她可通過相關鑒定部門進行皮膚鑒定，出具正規(guī)報告，如果是我們的責任，我們才能承擔?！标惻扛嬖V行動員。 對于此事，雙方各執(zhí)一詞，信網(wǎng)咨詢了山東眾成清泰(西海岸)律師事務所孫旭璘律師，他認為，損害事實與侵權(quán)人的過錯存在因果關系，消費者的損害是因為對方在美容服務中的過錯行為導致，因此才能在受害人和美容機構(gòu)之間產(chǎn)生一種損害賠償?shù)膫鶛?quán)債務關系。此案件中，消費者李女士所反映的面部皮膚問題是否與商家的行為有直接或間接的關系很難界定，且中間間隔時間較長，皮膚狀態(tài)也在發(fā)生變化，這種情況下，消費者可向有關部門投訴，或雙方進行溝通、調(diào)解，相對更有利于推動問題的解決。 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（www.xiewudingchuang.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時請保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責任。 |
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