| 信網10月1日訊(行動員 陸彥蓉)“明明是京東的責任，怎么還不給賠償?”近日，市民張先生通過京東快遞寄出一箱海鮮，寄出時京東快遞承諾第二天送達，然而到達原定時間后，京東快遞卻因寄錯了站點，導致海鮮腐爛變質。張先生要求京東快遞賠償其全部損失，而京東快遞卻遲遲未給出明確答復。為此，信網(0532-80889431)聯系到京東快遞客服，工作人員表示，此前與用戶多次協商過賠償方案，未達成一致，已經按照貨物價款及運費價格進行賠償。 9月24日，市民張先生在市場購買了一箱海鮮，打算從青島寄往上海，恰巧市場內有一個京東的站點，張先生圖方便選擇了直接寄出，共花費107元并選擇保價?！凹某鰰r說一天就能送到，也就是9月25日晚上就能送到。”然而眼看著就要送達的快遞，卻因京東快遞寄錯了站點，未能按時送達。“本來寄的海鮮就怕壞，這一發(fā)錯地方，貨又要先發(fā)到蘇州中轉，這海鮮不就全變質了嗎?” 在得知貨物不能按照原定時間送達后，張先生多次聯系了京東快遞想要處理此事，然而對方卻遲遲未給出明確結果?！斑B著打了三天的電話，客服總說會給我回復，但是我一次回復電話都沒接到過?！本〇|快遞的處理態(tài)度讓張先生無法接受，明明是快遞公司的失誤導致自己的貨物出現問題，現在不但沒有一個合理的賠償方案，連承諾的回復都沒有做到。因此，張先生提出希望京東快遞賠償貨物全款及運費，共714元。 京東快遞客服工作人員表示，此前的確因寄錯站點導致貨物已經腐爛變質，目前已經與用戶協商一致。“從25日開始我們一直與用戶在協商，并不存在不給他處理問題的情況，可能只是沒有協商成功?！痹摴ぷ魅藛T稱，公司在遇到快遞破損或腐爛變質等情況時，一般會先按照保價金額進行賠償，如用戶未保價，將會根據貨物實際價值對運費進行成倍賠償。 該工作人員告訴信網，用戶9月27日發(fā)起了理賠，公司目前已經將協商一致的款項打給了用戶?！凹某鰰r用戶申請了保價1000元，但因貨物價值不足1000元，公司則按照貨物實際價值607元與運費107元，為其進行賠償。” 貨物保價1000元實際價值只有607元，作為快遞公司具體應按照怎樣的標準進行賠償?為此，信網聯系到青島市郵政業(yè)消費者申訴中心，該工作人員表示，一般理賠會按保價金額內的實際損失進行賠償。“大多數情況下，如果保價1000元，貨物價值不足1000元，則會按照實際貨物價值賠償，貨物價值超出1000元則按照1000元賠償，具體的賠償金額還是應由消費者與快遞公司進行協商處理?！?br> 文章來源：信網。如上內容為青島信息港（www.xiewudingchuang.com）官方網站綜合整理發(fā)布，版權歸原作者所有。青島信息港官方網站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現了全網覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經營許可證，按規(guī)定進行工信部和公安局的備案，內容源于網絡，版權歸原網站所有，如有侵權請聯系。如需轉載時請保留原版權的完整信息，否則追究侵權責任。 |
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