劉女士身體左側被燙出了水泡。(來源：受訪者) 信網5月17日訊（行動員 趙寶輝）一次在青島李滄區(qū)漢巴味德的請客吃飯經歷，讓市民王女士很懊惱，“對朋友滿是歉意?！?月13日，她邀請三位朋友來到這家店吃飯。本來大家感覺味道很滿意，不料在飯局接近尾聲時意外發(fā)生了：其中一位劉姓朋友在接熱水時由于杯子不穩(wěn)固，不慎燙傷。“本是好心請大家吃飯，沒想到出現這種事情，我現在非常自責?！蓖跖空J為，事發(fā)當天店家并未設置警示標志，沒有盡到提醒義務，應承擔相應責任。 顧客在漢巴味德用餐時被燙傷 5月13日中午，市民王女士邀請三位朋友在漢巴味德巴西烤肉李滄寶龍店吃飯。飯局尾聲，其中一位劉姓朋友走到飲品區(qū)去接熱水。由于店內杯子均是塑料制品，她接完熱水后為防止燙傷，就將其放在了托盤上，不料杯體發(fā)生了滑動，隨即熱水灑在身上。簡單擦拭后，店長把她送到醫(yī)院。 “我當天下午有急事，就先離開了?！钡绒k完事，王女士找到朋友仔細觀察了傷情，“心里滿是歉意，左側胸部下方燙了四個水泡，其中兩個跟拳頭一樣大，里面全是黃水。雖說我們都是成年人了，但商家為什么不設置警示標志？為什么不提供專門接熱水的杯子？”王女士說，事情發(fā)生后，負責處理這件事的店長僅付了兩次共計400元醫(yī)藥費后就沒了下文，更沒表達歉意。
漢巴味德的飲品區(qū)及提供的塑料水杯。(來源：受訪者) “店長說經查看監(jiān)控，地上沒有水，完全是顧客自己不小心弄傷的，餐廳沒有責任?！?br> 被燙傷的劉女士今年66歲，年齡的原因再加上本身患有糖尿病，這次經歷給她生活造成了很大不便。據劉女士的女兒所述，由于基礎病的原因，康復效果并不理想?！拔覌寢尵駹顟B(tài)很不好，每天側躺在床上，到了晚上通過她的表情能看出來，的確很痛苦?，F在她睡覺沒時間點，只有等到什么時候困得不行了，才能睡著。” 治療過程中，青島君良燒傷醫(yī)院為劉女士出具了病歷：腹部燙傷3%，為二度燙傷。劉女士的女兒說，現在傷口有炎癥，自己每天都要帶著母親去醫(yī)院換藥。到底復診幾次還不清楚，只能看康復程度再定。
病歷顯示劉女士腹部燙傷3%。 (來源：受訪者) 店經理認為餐廳無需承擔責任 針對劉女士的遭遇，商家又是怎樣的態(tài)度？“我們該做的已經都做了，如果顧客有別的訴求，建議走司法途徑解決。”涉事餐廳相關負責人韓經理稱，事發(fā)當天，他們本著人道主義，第一時間將傷者送到醫(yī)院。另外，餐廳也已經墊付了兩次醫(yī)藥費，這些費用都沒有向傷者追償?！斑@件事情中，我認為我們沒有責任。明明就是顧客轉身的時候，自己不小心燙傷的?！?br> 至于事發(fā)當天，店家是否張貼了防止燙傷警示標志，韓經理并未答復。當信網提及看一下事發(fā)當天監(jiān)控錄像時，韓經理表示已向轄區(qū)派出所報備。 浮山路派出所一位民警表示，“我們公安機關的確給當事雙方提供了一個調解平臺，但是就目前來看，他們兩方的意見還沒有統(tǒng)一，正在調解中。” 律師認為商家應承擔賠償責任 “作為面向公眾提供服務的商家，對消費者的安全性應負有保障義務?！鄙綎|雅君律師事務所的郭鐵鈞律師認為，在這件事情中，漢巴味德作為經營餐飲業(yè)的商家，根據日常實踐經驗判斷，應預見顧客在接熱水時有燙傷可能性，且據當事人所述，熱水容器放置區(qū)既沒有警示標志，也沒有提供接熱水的專用杯具，未盡到合理的安全保障義務，對本次事故的發(fā)生，商家存在一定的過錯，應當承擔賠償責任。 郭律師提到，顧客在餐廳吃飯，雙方建立了餐飲服務合同法律關系，在合同履行過程中，餐館除了需要履行向顧客提供符合約定的餐食這一合同主給付義務外，還應當根據餐飲服務合同的性質、目的和交易習慣，履行保障顧客在其經營場所用餐過程中的人身權利、財產權利不受侵害的合同附隨義務。 文章來源：信網。如上內容為青島信息港（www.xiewudingchuang.com）官方網站綜合整理發(fā)布，版權歸原作者所有。青島信息港官方網站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現了全網覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經營許可證，按規(guī)定進行工信部和公安局的備案，內容源于網絡，版權歸原網站所有，如有侵權請聯系。如需轉載時請保留原版權的完整信息，否則追究侵權責任。 |
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