信網(wǎng)3月15日訊(記者 趙寶輝)“延米”，也就是裝修中所說(shuō)的延長(zhǎng)米，是一種立體概念。例如，邊緣為一米的吊柜加邊緣為一米的地柜加邊緣一米的臺(tái)面，合起來(lái)稱之為一延米。家住李滄區(qū)的趙女士向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，她曾與青島世博明佳裝修公司簽訂了合同，約定由該司負(fù)責(zé)自己新房裝修，在談價(jià)格過(guò)程中對(duì)方承諾按每延米850元的價(jià)格施工，可實(shí)際卻變成了按照每米850元簽署了合同，導(dǎo)致施工費(fèi)用上漲。涉事商家回應(yīng)，他們當(dāng)時(shí)并未作此承諾，客戶目的是不想進(jìn)行裝修以此來(lái)索要定金。目前，即墨區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局大信市場(chǎng)監(jiān)督管理所已介入此事。

客戶質(zhì)疑青島世博明佳不履行售前承諾

2020年6月份，趙女士的新房迎來(lái)了交房的日子，看完房子準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，碰見(jiàn)一名自稱青島世博明佳家居有限公司的銷售人員，“您看一下我的名片，我是做櫥柜定制的，您鄰居的房子就是我們來(lái)裝的，如果有需要可以聯(lián)系一下?！变N售人員邊說(shuō)著邊向趙女士手里塞了一張她的名片。

據(jù)趙女士所述，6月23日這天，經(jīng)過(guò)一番咨詢后認(rèn)為對(duì)方還不錯(cuò)，便付了2000元定金簽署了合同，合同內(nèi)容所計(jì)算的全款為6800元?！爱?dāng)時(shí)我們約的是一周后動(dòng)工，可后來(lái)我在其他地方發(fā)現(xiàn)這家公司報(bào)價(jià)有點(diǎn)高，再加上沒(méi)有仔細(xì)看合同，當(dāng)時(shí)對(duì)方把承諾的計(jì)算單位‘延米’改成了‘米’了，這不是忽悠我們嗎?”趙女士表示，在談價(jià)格過(guò)程中對(duì)方承諾按每延米850元的價(jià)格施工，可實(shí)際卻變成了按照每米850元簽署了合同，導(dǎo)致施工費(fèi)用上漲，便想退款不裝了。

商家表示系客戶編造理由

青島世博明佳家居有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人王經(jīng)理對(duì)于趙女士的說(shuō)法并不認(rèn)可，“當(dāng)時(shí)我們壓根就沒(méi)承諾用‘延米’。廚房有窗戶，如果用‘延米’來(lái)測(cè)量，那對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)花費(fèi)更高，我們施工起來(lái)也更復(fù)雜，所以沒(méi)有必要?！?/p>

至于價(jià)格方面，王經(jīng)理解釋稱，櫥柜裝修材料一分錢一分貨，客戶詢問(wèn)的是用料材質(zhì)比較低劣的裝修公司，這在價(jià)格上肯定會(huì)比較低?！翱蛻魧?shí)際上就是交完定金以后不想裝了，那按照規(guī)定，我們定金是不能退的，這一點(diǎn)我們也跟客戶說(shuō)了，所以她才找了一大堆額外的理由來(lái)要求我們退款。

當(dāng)信網(wǎng)咨詢對(duì)方可否查看一下相關(guān)合同時(shí)，王經(jīng)理說(shuō)，“現(xiàn)在所有的原價(jià)都在市場(chǎng)監(jiān)管局，目前只有照片，后期讓設(shè)計(jì)發(fā)送給你?！?/p>

市場(chǎng)監(jiān)管部門已介入處理此事

負(fù)責(zé)處理此事的即墨區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局大信監(jiān)督管理所的工作人員表示，早在去年，趙女士就把事情投訴至了市場(chǎng)監(jiān)管部門，但由于提交證據(jù)有限，沒(méi)有辦法判定商家存在虛假宣傳，“盡管目前事情進(jìn)展很被動(dòng)，我們現(xiàn)在也一直在參與調(diào)解這件事，希望雙方能夠盡快達(dá)成一致意見(jiàn)?！?/p>

山東誠(chéng)功律師事務(wù)所的尹虹律師認(rèn)為，此事的爭(zhēng)議點(diǎn)在于商家是否做過(guò)以“延米”為計(jì)算單位的承諾。如果商家在推銷過(guò)程中確實(shí)做過(guò)承諾，但又未在合同中進(jìn)行規(guī)定，那消費(fèi)者完全可以將對(duì)方訴至地方法院，主張合同無(wú)效，請(qǐng)求判還定金。其次，如果當(dāng)事人能夠證明自己是在不知情情況下交納的定金，簽署的合同，那交易就涉嫌侵犯消費(fèi)者知情權(quán)。在侵犯消費(fèi)者知情權(quán)的情況下簽署的合同，同樣是無(wú)效合同。

尹律師說(shuō)：“無(wú)論是商家還是消費(fèi)者，建議雙方在簽署合同或者是在做交易承諾時(shí)盡量保留好相關(guān)證據(jù)，避免后期發(fā)生糾紛?！?/p>

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