信網3月21日訊(記者 王琪 通訊員 陳立華)黃島區(qū)稅務局辦稅服務廳里有這樣一群年輕人，他們渴求知識，熱心服務;集聚能量，展現擔當……3月1日，西海岸新區(qū)首例新冠病例確診消息發(fā)布，國家稅務總局青島市黃島區(qū)稅務局迅速啟動應急預案，稅務青年心中即刻萌發(fā)出“越是急難險重，彰顯責任擔當”意識，主動靠前，大力推廣“云辦稅”等非接觸式辦稅模式，“疫”線上傳來“你問我答”的陣陣回音，還原了辦稅廳往日的和諧與寧靜。

做好“疫”線防控“排頭兵”

“您好，進入辦稅服務廳請戴好口罩，間隔一米，測量體溫，出示健康碼，出示14天行程碼”，距離上班時間還有1小時，辦稅服務廳青年突擊隊成員已進入工作狀態(tài)，加大防疫力度，守住關鍵點。堅決守好“進門點”，嚴把辦稅服務廳入門關口;堅決落實“分流點”，綜合利用WEB端、手機端、自助機終端及人工分流相結合的方式，避免人員聚集;堅決保障“辦理點”，做好定期消殺，常態(tài)化防控。身處疫情防控一線，辦稅服務廳青年人第一時間把疫情作為命令，將責任扛上肩頭，主動做好疫情防控排頭兵。

當好“疫”線辦稅“服務兵”

近日，大連三川建設集團有限公司的財務人員通過“云辦稅”系統(tǒng)，順利辦理了外地施工企業(yè)的增值稅預繳業(yè)務，實現辦稅“零接觸、零線下、零跑腿”，為企業(yè)納稅人免去線下異地奔波的麻煩。事后，該公司的工作人員高興地表示：“有了‘辦問協同’，以后在家里就可以辦理有關涉稅事宜，足不出戶即可繳納稅費業(yè)務，實在太給力了。”依托“釘釘征納溝通平臺”，黃島區(qū)稅務局開展線上咨詢輔導，由辦稅服務廳青年業(yè)務能手組建“問辦專組”，實現辦稅繳費“辦問協同”，為納稅人提供網上辦稅的遠程可視化實時指引，實現無風險或低風險業(yè)務事項云辦理，納稅人足不出戶即可解決辦稅疑難，真正實現進廳人員最少化，線上服務全過程。

扮好“疫”線稅收“后勤兵”

“你好，我公司因為疫情原因被封控了，公章在公司里現在帶不出來，可以先辦業(yè)務后補充蓋章嗎?”“你好，我個稅匯算清繳顯示填寫的子女教育專項附加扣除信息，身份校驗不通過，可是我檢查了填寫的內容，并沒有錯誤之處，我該怎么辦?”“年紀大了，很多智能設備不會用，養(yǎng)老保險繳費業(yè)務應該怎么辦理?”當前針對納稅人繳費人關心的“容缺受理”“個稅匯繳”“保險繳費”等一系列急難問題，辦稅服務廳安排青年專崗負責，主動了解納稅人需求，線上線下結合進行“手把手”指引，為不同需求的納稅人提供個性化定制服務、“滴灌式”后勤保障，進一步提升了納稅人繳費人獲得感和幸福感。