(來源：青島地鐵) 信網4月12日訊 (通訊員 欒凱強 梁建新 行動員 李美玉)地鐵站終日人來人往，“不期而遇”每天都在發(fā)生，在“彩虹車站”地鐵青島北站的人潮中，只是因為在人群中多看了乘客一眼，便架起了乘客與地鐵之間心連心的橋梁。 寒風中他赤腳落魄徘徊，看地鐵員工如何安頓 近日，地鐵青島北站員工欒凱強巡站時，發(fā)現一名年輕乘客舉止異常，便上前關心詢問。但乘客意志消沉且拒絕溝通，放心不下的欒凱強全程陪同乘客直至其離站。不料，幾小時后欒凱強又在車站看到這名乘客。 此時的他臉色蒼白，外套與鞋子不見蹤影，上身只穿一件短袖，下半身被臟水濕透，赤腳站在冰涼的地面上，在風中止不住地發(fā)抖。但乘客仍舊不愿溝通，欒凱強便將情況告知同事竇文強。 短短幾分鐘后，竇文強帶著一大包備用衣物及暖貼趕到現場。兩人陪伴乘客清洗臟污、換上新的衣物，外套、褲子、秋衣、秋褲、拖鞋、襪子、帽子，一應俱全。隨后又搬來電暖氣幫助乘客取暖。 乘客面色逐漸紅潤，也卸下防備，敞開心扉，講述著生活的困境。兩位“暖男”你一言我一語貼心開導，直至乘客精神狀態(tài)逐漸好轉。經乘客同意，兩人將乘客指引至就近的救助服務中心，雖然不善溝通，但乘客離站前還是對車站的悉心照料表達了深深的謝意。 年邁老人欲孤身去新疆？看地鐵“暖男”如何安撫 近日，地鐵青島北站值班站長陸辰巡站時發(fā)現一名老年乘客在站廳徘徊，詢問得知乘客要獨身一人去往烏魯木齊。細心的陸辰從乘客的只言片語中察覺出情緒異樣，細細溝通之下，乘客道出原委：因與家人矛盾要獨自前往烏魯木齊老家。 值班站長王玉軒趕到現場，兩人共同勸說乘客回家無果，只好尋求駐站公安幫忙聯系到老人的家屬。而此時老人的家屬也正多方尋找“離家出走”的父親，得知地鐵站勸阻父親后松了一口氣，反復叮囑車站一定要留住父親。 陸辰和王玉軒為乘客安排桌椅、端來熱水，隨后的幾小時內寸步不離，期間老人數次想要離站，都被他們耐心安撫住。察覺到老人喜歡聊歷史后，兩人投其所好，主動找話題與他聊得熱火朝天，老人情緒逐漸穩(wěn)定。幾小時后，老人的兒子到站，對一直陪伴父親的兩位“暖男”表示了謝意后，與老人一同離站。 以真情服務溫暖來往乘客，彩虹車站將繼續(xù)傳遞社會正能量，為城市文明貢獻力量。 文章來源：信網。如上內容為青島信息港（www.xiewudingchuang.com）官方網站綜合整理發(fā)布，版權歸原作者所有。青島信息港官方網站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現了全網覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經營許可證，按規(guī)定進行工信部和公安局的備案，內容源于網絡，版權歸原網站所有，如有侵權請聯系。如需轉載時請保留原版權的完整信息，否則追究侵權責任。 |
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