1月1日，西安市第43場(chǎng)新冠肺炎疫情防控工作資訊發(fā)布會(huì)。

問(wèn)題1：疫情期間，新城區(qū)是如何做好居民生活及特殊困難群體服務(wù)保障工作的？

疫情發(fā)生以來(lái)，圍繞滿(mǎn)足居民基本生活需求和特殊困難群體服務(wù)保障，我們主要開(kāi)展了三方面工作。

第一，暢通生活物資保供渠道。協(xié)調(diào)轄區(qū)連鎖超市、便利店、生鮮店在做好疫情防控措施的前提下最大限度開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，鼓勵(lì)社區(qū)、小區(qū)周邊門(mén)店開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)；引導(dǎo)企業(yè)采取多種方式鼓勵(lì)員工到崗上班，加速辦理保供企業(yè)員工通行證，解決小區(qū)出入、道路通行、門(mén)店到崗難問(wèn)題；協(xié)調(diào)交通、交警等部門(mén)，主動(dòng)對(duì)接轄區(qū)保供企業(yè)辦理車(chē)輛通行證。目前轄區(qū)非封控區(qū)域內(nèi)9家大型連鎖超市、胡家廟蔬菜批發(fā)市場(chǎng)等3家農(nóng)貿(mào)糧油市場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)，便利店、生鮮店逐步恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)秩序，重點(diǎn)保供企業(yè)員工到崗率均超80%，民生物資供應(yīng)全產(chǎn)業(yè)鏈正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

第二，構(gòu)建末端供配體系。開(kāi)展“三進(jìn)入”，打通配送“最后100米”：一是蔬菜供應(yīng)進(jìn)小區(qū)，組織街道、社區(qū)和下沉干部做好政府免費(fèi)菜品分發(fā)配送服務(wù)，陸續(xù)為轄區(qū)24.8萬(wàn)戶(hù)居民發(fā)放蔬菜4100噸；依托胡家廟蔬菜批發(fā)市場(chǎng)等大型農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)，利用社區(qū)菜店、便利店、蔬菜社區(qū)直通車(chē)、社區(qū)團(tuán)購(gòu)電商等資源，在有條件的小區(qū)建立配送驛站，增加末端供應(yīng)單元和數(shù)量，盡力滿(mǎn)足群眾生活需求。二是志愿服務(wù)進(jìn)單元，依托業(yè)主群、物業(yè)群等，集中志愿者服務(wù)力量，形成“居民下單—商超配貨—集中配送—志愿者送貨進(jìn)單元”保障閉環(huán)，同時(shí)引入第三方配送服務(wù)，籌建生活必需品快速應(yīng)急運(yùn)送隊(duì)伍。三是特色服務(wù)進(jìn)門(mén)戶(hù)，針對(duì)居民奶粉、紙尿褲、藥品和孕檢等特殊需求，由下沉干部和志愿者組成應(yīng)急小組開(kāi)展個(gè)性化特色服務(wù)。

第三，精心組織救難濟(jì)困。為全區(qū)3976個(gè)在冊(cè)低保對(duì)象發(fā)放低保金282.95萬(wàn)元，為89名在冊(cè)特困供養(yǎng)人員發(fā)放供養(yǎng)金16.15萬(wàn)元，啟用210萬(wàn)元臨時(shí)救助儲(chǔ)備金，對(duì)滯留我區(qū)的困難外來(lái)人員施行救助，目前已救助303人、發(fā)放臨時(shí)救助金75.42萬(wàn)元；累計(jì)救助流浪乞討人員167人次，發(fā)放棉衣棉被79件（套）、食品261份、口罩656個(gè)，對(duì)巡查發(fā)現(xiàn)的流浪乞討人員進(jìn)行了核酸檢測(cè)。另外，通過(guò)“西安疫情緊急救助通道”、“e救助”微信公眾號(hào)和救助熱線（029-87454949），了解和滿(mǎn)足更多困難群眾的實(shí)際需求。

問(wèn)題2：請(qǐng)問(wèn)新城區(qū)如何解決小區(qū)封閉管理期間群眾就醫(yī)難、買(mǎi)藥難問(wèn)題？

針對(duì)小區(qū)封閉管理期間群眾就醫(yī)難問(wèn)題，我們主要做了三方面工作：

一是按照分級(jí)就診要求，設(shè)立華山醫(yī)院、東方醫(yī)院等2所區(qū)級(jí)醫(yī)療服務(wù)保障醫(yī)院，提供內(nèi)科、外科、兒科等常規(guī)醫(yī)療服務(wù)，協(xié)調(diào)西安交通大學(xué)第二附屬醫(yī)院大明宮院區(qū)承接血液透析、產(chǎn)婦分娩、腫瘤化療等急危重癥特殊診療需求，滿(mǎn)足群眾基本醫(yī)療需求。二是對(duì)涉疫風(fēng)險(xiǎn)人員，由專(zhuān)人陪同，安排轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)輛“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”往返接送至指定醫(yī)院就診；對(duì)普通群眾，由社區(qū)人員陪同轉(zhuǎn)送至轄區(qū)市中心醫(yī)院、交大二附院、省二院等三級(jí)醫(yī)院就診。送醫(yī)過(guò)程實(shí)行閉環(huán)管理，確保安全就醫(yī)的同時(shí)，減少疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。三是通過(guò)微信、電話、走訪等方式，及時(shí)掌握轄區(qū)老年人、孕產(chǎn)婦、兒童、殘疾人以及病患人群情況；協(xié)調(diào)轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)解決急診、腫瘤、透析等危重癥病人就醫(yī)需求，組織社區(qū)工作人員和志愿者開(kāi)展健康護(hù)理和心理疏導(dǎo)服務(wù)。

針對(duì)群眾買(mǎi)藥難的問(wèn)題，我們主要從三個(gè)方面加以解決：一是保障藥品物資供應(yīng)。確定保供藥店82家，為從業(yè)人員辦理了通行證，督導(dǎo)保供藥店在嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施的基礎(chǔ)上正常營(yíng)業(yè)，保障防疫防護(hù)用品及各類(lèi)家庭常備藥、兒科用藥、慢病用藥、癌癥患者用藥正常供應(yīng)，并提供送藥上門(mén)服務(wù)。二是暢通物流配送渠道。建立小區(qū)居民、街道社區(qū)和藥店聯(lián)動(dòng)保供機(jī)制，向社區(qū)公布保供藥店名單及聯(lián)系方式，引導(dǎo)群眾通過(guò)社區(qū)辦公電話、物業(yè)微信群向社區(qū)報(bào)送藥品購(gòu)買(mǎi)清單，由社區(qū)志愿者跑腿代購(gòu)藥品；通過(guò)線上“下單”，由保供藥店工作人員或物流平臺(tái)配送至各小區(qū)門(mén)口。三是優(yōu)化送藥上門(mén)服務(wù)。針對(duì)封控小區(qū)的居民住戶(hù)，以及老年人、行動(dòng)不便的居民等特殊群體，組織志愿者、物業(yè)工作人員點(diǎn)對(duì)點(diǎn)送藥入戶(hù)，并協(xié)助做好在線購(gòu)藥、慢性病類(lèi)處方藥購(gòu)買(mǎi)等服務(wù)。

下一步，新城區(qū)將盡全力做好轄區(qū)保供穩(wěn)供等工作，進(jìn)一步提升工作的精準(zhǔn)性和時(shí)效性。