信網(wǎng)5月18日訊(記者 李鑫邦)“出售游戲幣之后，獲得的錢直接到App的余額里了，想要提現(xiàn)的時(shí)候卻各種失敗?！苯?，趙先生告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，自己于5月初在“5173網(wǎng)游交易平臺(tái)”進(jìn)行網(wǎng)游《魔獸世界》游戲幣交易，出售游戲幣成功后，趙先生也拿到了相應(yīng)的800元，該筆錢款也到了自己賬號(hào)的余額之中。

根據(jù)企查查相關(guān)信息顯示，“5173網(wǎng)游交易平臺(tái)”是一個(gè)專注于游戲虛擬物品的交易平臺(tái)，為金華比奇網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司旗下產(chǎn)品，于2009年4月14日成立。近幾年來(lái)，也存在多起司法案件，大都是由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛案、買賣合同糾紛案被起訴。

“錢到了我就想趕緊提現(xiàn)到我的銀行卡里，這樣才算真正的到自己手里?！本驮谮w先生進(jìn)行提現(xiàn)的時(shí)候，意外卻發(fā)生了。無(wú)論趙先生如何操作，總是提示失敗，且需要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證?！拔易?cè)賬號(hào)的時(shí)候已經(jīng)認(rèn)證過(guò)了，為什么還要再認(rèn)證?而且，這個(gè)平臺(tái)無(wú)論是電腦端還是手機(jī)端App，實(shí)名驗(yàn)證都不顯示結(jié)果，這也就導(dǎo)致了無(wú)法實(shí)現(xiàn)提現(xiàn)余額?！?/p>

趙先生告訴信網(wǎng)，平臺(tái)實(shí)名認(rèn)證的結(jié)果一直未進(jìn)行通知，“我提交了這么多次驗(yàn)證，都不知道成功了還是失敗了，也不告訴其中的原因，詢問(wèn)客服時(shí)，客服也不回答具體的問(wèn)題，就是讓我一直認(rèn)證，跟機(jī)器人一樣?！贝送?，趙先生表示，自己注冊(cè)該平臺(tái)賬號(hào)時(shí)已經(jīng)錄入過(guò)相關(guān)信息，包括姓名、身份證以及其他信息，目前無(wú)論如何操作，都無(wú)法通過(guò)相關(guān)驗(yàn)證。

“我認(rèn)證了這么多次，總有一次能成功吧，即便不成功，官方也應(yīng)該給個(gè)解決方案吧?搞清楚到底是哪里出現(xiàn)問(wèn)題了，而且認(rèn)證到最后，還提示我次數(shù)有限，不能認(rèn)證了，這不就是明擺著不想讓我提現(xiàn)嗎?！睂?duì)此，趙先生表示，希望平臺(tái)方面盡快給予相應(yīng)的說(shuō)法，幫助其盡快處理問(wèn)題，將余額中的錢提現(xiàn)至銀行卡中。

為了解情況，信網(wǎng)詢問(wèn)了5173游戲交易平臺(tái)客服，其工作人員表示，對(duì)于趙先生所產(chǎn)生的問(wèn)題暫不確定原因，對(duì)該問(wèn)題也會(huì)加快進(jìn)行處理。此外，工作人員表示，實(shí)名認(rèn)證二維碼只有一次掃碼有效，如操作未成功，需要重新打開(kāi)瀏覽器，重新進(jìn)入認(rèn)證頁(yè)面操作，若手機(jī)微信掃碼之后無(wú)法認(rèn)證，建議使用手機(jī)瀏覽器進(jìn)入網(wǎng)站操作。還有，一定要確保5173賬號(hào)綁定的身份證是本人身份證，實(shí)名認(rèn)證一天可進(jìn)行三次操作，超過(guò)次數(shù)只能24小時(shí)后再次進(jìn)行。

截至發(fā)稿，趙先生告訴信網(wǎng)，自己已經(jīng)通過(guò)認(rèn)證，并且已經(jīng)將余額進(jìn)行提現(xiàn)。