今天給大家?guī)?lái)的案例是:美容院“花50塊錢(qián)拓客”,一年盈利1000萬(wàn)。 案例背景:今天這家美容院在天津,老板是一位35歲的美女趙老板,趙老板從20歲進(jìn)入這個(gè)行業(yè),已經(jīng)有13年的從業(yè)經(jīng)營(yíng),在業(yè)界小有名氣。 13年的從業(yè)不僅讓趙老板在事業(yè)上取得了成功,而且在家庭上還收獲了一份美滿的婚姻。她的丈夫,是當(dāng)?shù)嘏沙鏊幻窬?,雖然現(xiàn)在還是個(gè)副手,但也年輕有為前途無(wú)量。 趙老板的美容院生意確實(shí)非常好,大部分人還在為疫情影響顧客而煩惱的時(shí)候,她們家的店,卻一點(diǎn)沒(méi)受影響,反而客流量大增,排隊(duì)預(yù)約的顧客都快趕上過(guò)年往領(lǐng)導(dǎo)家送錢(qián)辦事兒的人了。 成功不是偶然,趙老板能有現(xiàn)在的成就,除了跟她13年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和積累下的人脈有關(guān)系之外,她最大的成功,還是在于三年前,那場(chǎng)差點(diǎn)鬧得和丈夫離婚的活動(dòng)。 三年前剛好是疫情第一次來(lái)臨的時(shí)候。全國(guó)性的封閉,讓所有的實(shí)體店遭受了滅頂之災(zāi)。很多做生意的老板,因?yàn)橘Y金鏈的問(wèn)題倒在了這場(chǎng)天災(zāi)下,這也是疫情復(fù)工后,去上班的路上收到企業(yè)倒閉的通知由來(lái)。 趙老板做的美容,雖然沒(méi)有餐飲行業(yè)那幫人那么慘,但三個(gè)月的進(jìn)賬,對(duì)一家擁有五六十名員工的企業(yè)來(lái)說(shuō),幾乎掏空了家底。 這都不是最嚴(yán)峻的事情,更厲害的是,封控結(jié)束企業(yè)復(fù)工時(shí),所有的老板們發(fā)現(xiàn),三個(gè)月不見(jiàn),顧客離奇消失無(wú)影無(wú)蹤。過(guò)去的繁榮,在這三個(gè)月的時(shí)間里徹底不復(fù)存在,顧客去哪了呢? 顧客并沒(méi)有消失,如果你對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有認(rèn)識(shí)的話,那你一定能給出答案。所以那一夜所有的老板們都沉默了,甚至無(wú)法接受現(xiàn)實(shí)的人,抽著煙慢慢地走向了天臺(tái)。 變革轉(zhuǎn)型是那段時(shí)間呼聲最高的兩個(gè)詞,但事兒哪有那么容易?變革和轉(zhuǎn)型,相當(dāng)于推倒從來(lái),是 從1到0的事兒,做不好就真的有可能萬(wàn)劫不復(fù)。 就像趙老板一樣,丈夫擔(dān)心風(fēng)險(xiǎn)太大,以離婚為要挾,讓她緩一緩穩(wěn)一穩(wěn)。為此事兒倆人鬧得不可開(kāi)交,如果不是趙老板當(dāng)初一咬牙一跺腳,可能也確實(shí)沒(méi)有今天這個(gè)一年獲利1000萬(wàn)的案例了。不過(guò)有一說(shuō)一,確實(shí)當(dāng)時(shí)那場(chǎng)活動(dòng)有點(diǎn)驚心動(dòng)魄。 活動(dòng)介紹:在所有實(shí)體店想辦法,爭(zhēng)搶顧客的時(shí)候,趙老板做了一個(gè)大膽的嘗試推出活動(dòng):原價(jià)2900元的美容護(hù)膚項(xiàng)目,現(xiàn)在進(jìn)店即可免費(fèi)體驗(yàn),不收一分錢(qián)。 如果是普通店面推出這樣的活動(dòng),效果絕對(duì)不會(huì)很理想,雖然會(huì)虧錢(qián),但也不會(huì)虧太多。而趙老板就不一樣了 ,她是直接花錢(qián),一個(gè)顧客給50塊錢(qián)的現(xiàn)金,直接買客戶進(jìn)店體驗(yàn)。 一位顧客50元,100個(gè)客戶就是5000,如果狠一點(diǎn)來(lái)1萬(wàn)人,那直接損失的就達(dá)到百萬(wàn)。所以這也就是當(dāng)初,家人為什么說(shuō)死也要?jiǎng)褡柃w老板做這場(chǎng)活動(dòng)的原因。 但成功往往都是懸崖邊上走鋼絲的事兒。如果成功那么輕易,就不會(huì)有失敗這個(gè)詞了。這場(chǎng)活動(dòng)最后之所以能成功,確實(shí)跟花的那50塊錢(qián) 莫大的關(guān)系,是體怎么回事呢? 盈利邏輯:
趙老板花錢(qián)買客戶,并不是盲目見(jiàn)人就要。而是找到精準(zhǔn)顧客群常出沒(méi)的場(chǎng)所,高端女裝店、箱包店、夜場(chǎng)、化妝品店,去和這些場(chǎng)所的服務(wù)員談聯(lián)盟。 告訴這些服務(wù)員,免費(fèi)送給你們價(jià)值2900元的體驗(yàn)卡。你們可以用來(lái)作為增加銷售的成功率的工具 。每有一位顧客拿著卡來(lái)體驗(yàn),我就給你們50元的獎(jiǎng)勵(lì)。后期如果有成交,還會(huì)返20%的傭金。 對(duì)銷售員來(lái)說(shuō),如果他們的產(chǎn)品沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì),也沒(méi)有額外贈(zèng)品優(yōu)勢(shì),實(shí)際他們銷售成功率是極低的。而現(xiàn)在有一個(gè)免費(fèi)的2900元贈(zèng)品,大大增加了他們的銷售率,而且額外最少還能拿到50元的現(xiàn)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì),所以他們悻然接受。 很多人認(rèn)為趙老板會(huì)虧,只是陷進(jìn)了50塊錢(qián)現(xiàn)金里面去了。認(rèn)為如果能獲客1萬(wàn)人,就需要支付 50萬(wàn)的成本,這50萬(wàn)是死虧。 但實(shí)際上,對(duì)于美容院來(lái)說(shuō),有 1萬(wàn)人體驗(yàn)美容項(xiàng)目,根據(jù)正常成交比例去核算,最少也能有2000人付費(fèi),每個(gè)人最低消費(fèi)3000元,那么也就是能收到600萬(wàn)。600萬(wàn)減去50萬(wàn)的獲客成本,減去成本運(yùn)營(yíng),減去20%的返傭,依然還是賺錢(qián),最后一年獲利100萬(wàn)。 很多人看這場(chǎng)活動(dòng)的時(shí)候,覺(jué)得能賺那么多錢(qián),確實(shí)很牛。但是我認(rèn)為,這場(chǎng)活動(dòng)最重要的不是在于賺了多少錢(qián),而是在于獲客渠道的拓展。 你會(huì)發(fā)現(xiàn)你,一但用了這樣的模式,所有的銷售員,為會(huì)了那50塊錢(qián)的現(xiàn)錢(qián),瘋狂地幫老板拓客,而且這種拓客還是源源不斷的。在大部分人取笑老板的時(shí)候,實(shí)際上老板才是站在金字塔塔尖上的那個(gè)人。
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