存在明顯瑕疵的新床(來源：受訪者) 信網(wǎng)11月21日訊（行動員 谷正原）近日，青島市民和女士在網(wǎng)上購買了位于江西贛州的諾森木憶工廠店品牌全實木床，花費了2820元。據(jù)該廠家官方客服介紹，此床采用加厚木床板制成，堅實耐用經(jīng)得起考驗。但和女士收到貨后就發(fā)現(xiàn)，新床床頭居然有裂痕，懷疑廠家發(fā)來了殘次品。對此，廠家官方客服答復：“商品發(fā)出時沒有任何質量問題，應該是運輸顛簸導致了開裂，我們可以派專業(yè)工匠上門為和女士修復。” 11月8日，和女士在瀏覽淘寶網(wǎng)時看到諾森木憶工廠店廠家在搞促銷活動，優(yōu)惠力度大，于是便花費2820元在該店買到了原價3350元的美式鄉(xiāng)村全實木床。 據(jù)廠家官方客服介紹，此床采用加厚橡膠木木床板制成，堅實耐用經(jīng)得起考驗。但11月16日到貨后和女士卻發(fā)現(xiàn)床頭木板有開裂爆漆的情況，從和女士錄制的視頻中信網(wǎng)看到，這張長2米寬1.5米的實木床，床頭裝飾木條處有明顯的斷裂痕跡，裂縫處未上漆的原木色清晰可見。“我覺得廠家或許是早就發(fā)現(xiàn)了這是個殘次品，所以才降價出售，而在我購買時，客服并沒有告知我這個情況?！焙团空f。
存在明顯瑕疵的新床(來源：受訪者) 信網(wǎng)從企查查平臺了解到，諾森木憶是贛州諾森電子商務有限公司旗下的家具品牌，主要經(jīng)營項目為家具銷售、互聯(lián)網(wǎng)銷售等。諾森木憶工廠店是該公司所經(jīng)營的淘寶店鋪，有近萬名粉絲，無獨有偶，在和女士所購產(chǎn)品的評論區(qū)里也有一位匿名賣家遇到了相同的情況，兩張床油漆開裂的位置也是完全一致。 花了錢卻買到有明顯瑕疵的產(chǎn)品，和女士立即將情況反映給了廠家官方客服，工作人員解釋：“商品發(fā)出時沒有任何質量問題，應該是運輸途中嚴重顛簸或運輸工人暴力裝卸導致了開裂，我們可以派專業(yè)工匠上門為和女士修補?！毙啪W(wǎng)也通過諾森木憶工廠店了解到，因客服人員態(tài)度誠懇又在第一時間給出了補救措施，目前店方已獲得和女士諒解。 業(yè)內(nèi)人士木匠高級工趙春曉先生告訴信網(wǎng)：“家具在運輸途中難免磕磕碰碰，實木家具由于重量大，運輸更是難上加難。再加上由于地理位置的差異，各地天氣氣候也不同，江西的空氣平均濕度比山東高，所以一些南方的實木家具運送到北方之后，會有開裂的情況產(chǎn)生，高級木制家具的修復和保養(yǎng)是一門學問，輕微的開裂在專業(yè)工匠修復后跟新的沒有區(qū)別。” 針對上述情況，青島市消費者權益保護委員會工作人員提醒，家具屬于大件商品，在正規(guī)平臺網(wǎng)購家具都是有保修卡的，根據(jù)《消費者權益保護法》相關規(guī)定：經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。
市民網(wǎng)購木床訂單號(來源：受訪者) 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（www.xiewudingchuang.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡，版權歸原網(wǎng)站所有，如有侵權請聯(lián)系。如需轉載時請保留原版權的完整信息，否則追究侵權責任。 |
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