茶包中發(fā)現(xiàn)多條大白蟲(chóng)子。(來(lái)源：受訪者) 信網(wǎng)12月2日訊（見(jiàn)習(xí)行動(dòng)員 劉馨）網(wǎng)購(gòu)的茶包在保質(zhì)期內(nèi)發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)子，沁晚香旗艦店給出的理由是“原料沒(méi)打農(nóng)藥”，這樣的答復(fù)讓樊女士哭笑不得?！耙婚_(kāi)始商家只說(shuō)賠我5塊錢(qián)，再重新發(fā)一包，后來(lái)平臺(tái)客服說(shuō)可以賠償200元，再把買(mǎi)茶葉的錢(qián)退給我?！狈空f(shuō)，自己能夠獲得多少賠償并不重要，但作為商家，在遇到消費(fèi)者投訴時(shí)應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系廠家核實(shí)相關(guān)情況，而不是只愿意賠錢(qián)了事，或者將原因推到原料上，“關(guān)于食品安全的問(wèn)題，就得追溯到廠家，從源頭上找問(wèn)題?！?br>
“喝的時(shí)候看見(jiàn)茶包里飄著個(gè)白點(diǎn)，拎起來(lái)才發(fā)現(xiàn)居然是白花花的蟲(chóng)子！”說(shuō)起發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)子時(shí)的感受，樊女士說(shuō)自己差點(diǎn)吐了出來(lái)，“之后我把剩下的茶包都翻了翻，基本上每包里面都有蟲(chóng)子，甚至還有活的蟲(chóng)子?！?br> 樊女士說(shuō)，這款檸檬山楂荷葉茶是2022年4月在網(wǎng)上買(mǎi)的，她照著當(dāng)時(shí)的訂單信息聯(lián)系了賣(mài)家沁晚香旗艦店，可賣(mài)家的說(shuō)法讓樊女士有些哭笑不得，“他說(shuō)這種茶屬于農(nóng)副產(chǎn)品，原料都是沒(méi)打農(nóng)藥的，加工生產(chǎn)的時(shí)候也沒(méi)加防腐劑，所以有蟲(chóng)子很正常。” 可樊女士認(rèn)為，原料不打農(nóng)藥不能成為茶包里有蟲(chóng)子的理由，“現(xiàn)在市面上有很多農(nóng)副產(chǎn)品，說(shuō)的都是天然無(wú)公害，總不能這樣的產(chǎn)品都可以吃出蟲(chóng)子吧？”到最后，賣(mài)家同意賠償給樊女士5塊錢(qián)，再重新發(fā)一包新茶，但樊女士沒(méi)有同意。
受訪者購(gòu)買(mǎi)的茶包的訂單截圖。(來(lái)源：受訪者)
在沁晚香旗艦店的主頁(yè)里，信網(wǎng)找到了這款檸檬山楂荷葉茶，其生產(chǎn)廠家是安徽亳養(yǎng)堂生物科技有限公司。在這家店鋪里，這種茶的銷(xiāo)量已經(jīng)超過(guò)了10萬(wàn)。 針對(duì)樊女士的問(wèn)題，旗艦店的工作人員表示，除了原料未使用農(nóng)藥外，茶包儲(chǔ)存不當(dāng)也有可能導(dǎo)致茶包生蟲(chóng)，“我們只負(fù)責(zé)銷(xiāo)售，具體會(huì)不會(huì)是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)產(chǎn)生其他問(wèn)題，就得找廠家了?！?br> 隨后，信網(wǎng)又聯(lián)系到安徽亳養(yǎng)堂生物科技有限公司，公司負(fù)責(zé)人張女士表示：“我們生產(chǎn)環(huán)節(jié)的每一道工序都是很?chē)?yán)格的，不可能出現(xiàn)有蟲(chóng)子這樣的情況。而且樊女士并不能證明這是這包茶中的蟲(chóng)子是在出廠前就有的，不過(guò)作為補(bǔ)償，我們?cè)敢饨o樊女士再補(bǔ)發(fā)一包。”
在與賣(mài)家溝通無(wú)果后，樊女士也聯(lián)系了平臺(tái)的官方客服，“平臺(tái)賠償給我200元，并且把我之前買(mǎi)茶包的錢(qián)退了回來(lái)，又讓賣(mài)家重新發(fā)了一包新的茶葉給我。”目前，樊女士得到了這樣的答復(fù)。 青島市市場(chǎng)監(jiān)管局的工作人員表示，根據(jù)食品安全法的相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失，“接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營(yíng)者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償；屬于經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營(yíng)者追償?！?br> “我們接到消費(fèi)者的投訴后，檢查了該生產(chǎn)廠家生產(chǎn)環(huán)境等相關(guān)食品安全問(wèn)題。按照‘誰(shuí)銷(xiāo)售誰(shuí)負(fù)責(zé)’的原則，消費(fèi)者可以在合法范圍內(nèi)要求自己應(yīng)得的賠償，平臺(tái)也應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)于顧客和商家的事情進(jìn)行落實(shí)處理?！鄙a(chǎn)廠家所在地的亳州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局也受理了樊女士的投訴，并表示會(huì)將后續(xù)處理結(jié)果及時(shí)反饋給樊女士本人。 文章來(lái)源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（www.xiewudingchuang.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門(mén)戶，擁有廣播電視經(jīng)營(yíng)許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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