| 近日，李女士在李村書(shū)院路與古鎮(zhèn)路拐角處手機(jī)店購(gòu)買(mǎi)一部華為榮耀10手機(jī)，約定好在1300元的價(jià)格就可以買(mǎi)到手機(jī)，在交完錢(qián)開(kāi)完收據(jù)后，被告知需要辦理再3888元聯(lián)通業(yè)務(wù)套餐，否則無(wú)法手機(jī)無(wú)法正常使用，她只能選擇付款。因?yàn)椴辉附邮艽颂撞停詈笥痔砹?00元退掉之前的套餐，換購(gòu)了一部iphone8plus手機(jī)。李女士在和朋友溝通后感覺(jué)自己花了冤枉錢(qián)，想要退款，多次與店家協(xié)商卻遭拒絕，最終在李滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的協(xié)調(diào)店家才答應(yīng)退款。 李女士告訴信網(wǎng)，買(mǎi)手機(jī)時(shí)工作人員曾向自己介紹定制版手機(jī)，李女士明確告訴對(duì)方自己只想要一部普通手機(jī)。付完款開(kāi)過(guò)收據(jù)之后，工作人員告訴李女士，此款手機(jī)需要辦理聯(lián)通業(yè)務(wù)才能激活并正常使用，協(xié)議3年月租最低108元，這時(shí)候李女士才發(fā)現(xiàn)票據(jù)上顯示該款手機(jī)為定制版，此時(shí)李女士想要退款時(shí)卻遭到了拒絕，無(wú)奈之下李女士只好再交3888元辦理了該套餐。 “交完錢(qián)后店家把我買(mǎi)的手機(jī)升級(jí)成了華為榮耀10青春版6g+64g全網(wǎng)通版，這樣我辦理的3888元套餐又有什么意義呢?”李女士稱在付款之前店員并未向自己過(guò)多解釋關(guān)于手機(jī)和套餐的事情，只是一帶而過(guò)，付款后才被告知詳情。 回家后李女士越想越不對(duì)，決定找店家退款，手機(jī)店卻以各種理由拒絕李女士的請(qǐng)求。由于不愿接受之前的套餐，店家又不肯退款，李女士只好再添700元將之前的手機(jī)及套餐退掉，一共花費(fèi)5888元購(gòu)買(mǎi)了一部iphone8plus 64g版。 通過(guò)票據(jù)信息得知該手機(jī)店是李滄區(qū)億云蘋(píng)果之家通信器材經(jīng)營(yíng)部在運(yùn)營(yíng)，信網(wǎng)多次撥打李女士提供的店家聯(lián)系方式，該號(hào)碼一直為關(guān)機(jī)狀態(tài)。 原本打算忍氣吞聲的李女士在身邊朋友的勸說(shuō)下，決定再次找手機(jī)店退款，并向李滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局尋求幫助。 在李滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的溝通協(xié)調(diào)下店家答應(yīng)退款，然而李女士的退款要求卻再次被拒絕，并且被要求撤銷(xiāo)投訴。“我自己去店里退款就是吃閉門(mén)羹，各種理由不給退，監(jiān)管局工作人員去了他們的態(tài)度變化很大?！?br> 最終在李滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員的陪同下，手機(jī)店向李女士退回了手機(jī)全款。 信網(wǎng)見(jiàn)習(xí)行動(dòng)員 孫寶震 [來(lái)源：信網(wǎng)編輯：三人目] 文章來(lái)源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（www.xiewudingchuang.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門(mén)戶，擁有廣播電視經(jīng)營(yíng)許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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