涉事蜜雪冰城店面。(來源：信網(wǎng) 首席行動員 杜杲燃 攝) 信網(wǎng)10月26日訊（首席行動員 杜杲燃）10月18日，梁女士在臺東步行街上的蜜雪冰城買了一杯新品奶茶，她喝到一半時，用吸管吸到嘴里一個異物并嚼了兩下，感到味道不對后就吐了出來，發(fā)現(xiàn)是只蟑螂。梁女士回去找店方時，店方認(rèn)為飲品已經(jīng)開封不確定蟑螂是如何進到杯子中的。最終，在梁女士投訴以后，店方賠了90元。 顧客喝奶茶喝出蟑螂還嚼了兩下 10月18日下午2點多，梁女士在臺東步行街逛街，走到萬達廣場的一家蜜雪冰城時，她花9元購買了一杯新品奶茶。拿到奶茶后，梁女士就在臺東步行街邊喝邊逛?！拔乙恢本驮诟浇洌@杯奶茶也喝的只剩杯底的芋泥了。” 梁女士說，她沒有注意到杯內(nèi)的情況，用吸管嘬了一口，當(dāng)時感覺到了不對勁。“有個異物，我還嚼了兩下，就趕緊吐了出來。”梁女士看到自己吐出來的異物是一只蟑螂的尸體，頓時感到一陣惡心?！翱隙ㄊ且恢惑耄遗牧苏掌鸵曨l，就把那杯奶茶扔掉了?！毙啪W(wǎng)從梁女士提供的照片和視頻中，能夠看出是一只蟲子。 梁女士當(dāng)時就回到蜜雪冰城店里進行交涉。據(jù)梁女士描述，剛開始店內(nèi)人員還沒有否認(rèn)，但店員打過一個電話后就堅持說包裝已經(jīng)被打開，沒法判定蟑螂是如何進入杯子中的。言外之意就是說這只蟑螂也有可能是梁女士自己放進去的?！翱隙ㄊ潜永锏?，我從哪找只蟑螂放進去？”梁女士說，蟑螂本就不多見，她不可能找只蟑螂放進杯子里。雙方當(dāng)時僵持不下，她就報了警，最后店方給90元賠償。而在梁女士看來，賠償并不重要，自己嚼碎蟑螂后連續(xù)惡心了兩天。
杯子內(nèi)的蟑螂尸體。(來源：受訪者) 蜜雪冰城店面回應(yīng)已給了十倍賠償 10月20日，信網(wǎng)來到臺東步行街上涉事的蜜雪冰城店面，一名工作人員表示，肯定不是店內(nèi)出現(xiàn)的蟑螂，并且事情發(fā)生以后，市場監(jiān)管部門也到現(xiàn)場檢查過，沒有發(fā)現(xiàn)任何問題。 “這名顧客那天是下午2點半左右來到的店里，她找回來時都已經(jīng)4點了?！痹摰陠T表示，中間間隔了一個半小時，并且奶茶包裝已經(jīng)打開，期間發(fā)生了什么情況無從知曉。 該店員還稱，店方當(dāng)時提出了三倍賠償，但是梁女士不同意，堅持要十倍賠償。雙方僵持了一段時間后，最終店方也給了梁女士十倍賠償?！翱梢宰層嘘P(guān)部門來店內(nèi)檢查，我們店里沒有蟑螂?！?br> 市場監(jiān)管部門：無實質(zhì)性證據(jù)沒法判定 據(jù)了解，梁女士當(dāng)時并未找過市場監(jiān)管部門，事情發(fā)生以后，她發(fā)了微博進行“吐槽”，臺東市場監(jiān)管所的工作人員與她取得了聯(lián)系。 “他們這個事情現(xiàn)在已經(jīng)和解了?！迸_東市場監(jiān)管所的工作人員表示，與梁女士取得聯(lián)系后，派人到蜜雪冰城檢查過，但沒有發(fā)現(xiàn)問題。同時還口頭責(zé)令店方進行整改。 該工作人員表示，此事的難點在于梁女士發(fā)現(xiàn)蟑螂時并不是在店內(nèi)，期間也經(jīng)過了一定的時間，而梁女士手中也沒有實質(zhì)性的證據(jù)，無法確定這只蟑螂究竟是怎么進入杯子中的。不過，既然事情發(fā)生了，作為商家就應(yīng)該積極地面對，因此口頭對商家進行了整改要求。而由于當(dāng)場雙方已經(jīng)就賠償問題達成了一致意見，市場監(jiān)管部門也不需要繼續(xù)給雙方協(xié)調(diào)。 對于此事，蜜雪冰城總部也有相應(yīng)的處理措施，據(jù)客服人員介紹，雖然各個門店多為加盟店，但總部對加盟店有一定的管理責(zé)任。梁女士可以聯(lián)系蜜雪冰城客服，通過客服人員發(fā)送的網(wǎng)頁鏈接，將圖片或者視頻上傳給蜜雪冰城總部，總部會對此事進行處理。 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（www.xiewudingchuang.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時請保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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