| 網(wǎng)絡(luò)購物的大幅度優(yōu)惠往往是最吸引人的，但有一些商家會動些先提價、再打折的心思，讓消費者感覺自己“買到即賺到”。洪先生就遇到了這樣一件事，在知道了自己所購買空調(diào)的官方真實價格后，他認為江西晟米電子商務(wù)有限公司（以下簡稱“晟米公司”）的這種營銷方式是誤導(dǎo)消費者，隨后便起訴了該公司。青島市中級人民法院審理認為，晟米公司的這種行為確實構(gòu)成價格欺詐，判決晟米公司除退款外，另外賠償給洪先生5000元。 賣家標(biāo)出高于官方價格的原價 消費者以為撿到了“大便宜” 2020年8月，洪先生在京東商城看到了晟米公司經(jīng)營的“小米爆米花專賣店”的空調(diào)優(yōu)惠非常吸引人——商品頁面用醒目的紅色字體標(biāo)注著“閃降2700元”和“閃降1860元”，“這兩款空調(diào)頁面原價分別為6669元和4329，優(yōu)惠下來每臺分別只需支付3969元和2469元?！痹谌绱藘?yōu)惠的誘惑下，洪先生隨即下單購買了四臺空調(diào)。 可過了沒多久，洪先生就發(fā)現(xiàn)自己上當(dāng)了。原來，他在瀏覽小米官網(wǎng)時發(fā)現(xiàn)了同款空調(diào)，售價分別只有4999元和2699元，比晟米公司所說的原價低了不少。“跟官方價格相比，我也只享受到了1030元和230元的優(yōu)惠，并不是賣家標(biāo)在頁面上的優(yōu)惠額度?！?br> 洪先生在疑惑中撥打了小米官方熱線，詢問了這兩款空調(diào)的真實價格。據(jù)了解，洪先生購買的這兩款空調(diào)是2020年上市的，發(fā)布時的官方指導(dǎo)價格就是4999元和2699元，官方從未提高過指導(dǎo)價格。 認為自己受到欺騙 消費者要求商家賠償 得知空調(diào)的真實指導(dǎo)價后，洪先生認為是晟米公司虛構(gòu)了原價，編造了降價的不實信息，利用信息的不對稱誤導(dǎo)了自己，屬于欺詐行為。在與商家協(xié)商賠償無果后，洪先生向黃島區(qū)人民法院提起了訴訟，要求晟米公司退貨退款11776元，并支付三倍賠償35328元。但晟米公司認為，空調(diào)是洪先生自愿購買的，也沒有違反法律規(guī)定，洪先生無權(quán)要求退貨退款。 黃島區(qū)人民法院認為，洪先生購買的空調(diào)不存在質(zhì)量問題，并且已經(jīng)超過“七天無理由退換貨”的時間，要求解除合同并退貨退款于法無據(jù)。 至于三倍賠償?shù)囊?，需要滿足商家存在欺詐的故意、有欺詐行為和消費者陷入錯誤的認識而做出意思表示三個條件。黃島區(qū)人民法院認為，洪先生既然可以在事后查詢小米官網(wǎng)的價格，同樣也可以在購買前查詢到，做到“貨比三家”，因此洪先生并非在陷入了錯誤認識后購買了空調(diào)。另外，晟米公司的實際銷售價格是低于小米官網(wǎng)的指導(dǎo)價，洪先生也沒有因此受到損失，因此黃島區(qū)人民法院駁回了洪先生的訴訟請求。 晟米公司抬價后再打折被認定為欺詐 洪先生對于這一判決并不滿意，認為一審法院根據(jù)實際購買價格判斷商家是否違法，屬于適用法律錯誤。隨后，洪先生向青島市中級人民法院提起了上訴。 青島市中級人民法院查明后認為，根據(jù)《中華人民共和國價格法》和《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》的規(guī)定，其他商家的價格應(yīng)參考官方價格，不得虛標(biāo)價格。而晟米公司這兩款空調(diào)的標(biāo)注價格均高于官方價格，然后再降價銷售，這足以誘導(dǎo)消費選擇更高的優(yōu)惠與其進行交易，構(gòu)成了價格欺詐。 根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定，晟米公司應(yīng)當(dāng)支付給洪先生懲罰性賠償金，但懲罰性賠償金的目的不僅是為了彌補消費者實際損失，也是為了懲戒有欺詐經(jīng)營行為的經(jīng)營者。青島市中級人民法院綜合考慮各項因素，酌情判決晟米公司承擔(dān)懲罰性賠償金5000元。 最終，青島中級人民法院判決洪先生返還空調(diào)，晟米公司返還空調(diào)款11776元，并支付洪先生懲罰性賠償金5000元。文/信網(wǎng)見習(xí)行動員 汪子揚 相關(guān)法條 《中華人民共和國價格法》 第十四條 第四項 經(jīng)營者不得有下列不正當(dāng)價格行為： （四）利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易； 《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》 第五十五條 第一款 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。 《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》 第三條 價格欺詐行為是指經(jīng)營者利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價形式或者價格手段，欺騙、誘導(dǎo)消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易的行為。 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（www.xiewudingchuang.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時請保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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