| 信網(wǎng)11月2日訊（行動(dòng)員 趙寶輝） “在?？低暺炫灥曩I了款M1流媒體后視鏡，店鋪宣傳頁(yè)面明確標(biāo)注免費(fèi)安裝，結(jié)果付款時(shí)卻讓交80元安裝費(fèi)?！边B日來(lái)，劉先生因?yàn)檫@次網(wǎng)購(gòu)的事情心情比較郁悶，在他看來(lái)商家此舉是在虛假宣傳。?？低暺炫灥晗蛐啪W(wǎng)（0532-80889431）表示，這筆費(fèi)用由安裝平臺(tái)收取，客戶完成安裝后旗艦店會(huì)全額退還。
?？低曅Q“免費(fèi)安裝”。(來(lái)源：?？低暺炫灥? 雙十一促銷活動(dòng)在即，不少網(wǎng)上購(gòu)物店鋪紛紛推出優(yōu)惠。10月30日，市民劉先生正是看到了?？低蛊炫灥甏虺龅摹懊赓M(fèi)安裝”活動(dòng)后，才決定花費(fèi)1880元購(gòu)買了一款M1流媒體后視鏡安在自己的汽車上?？闪钏麤]想到的是，等走到付款流程時(shí)，價(jià)格卻上漲了80元，變成了1960元?！拔铱戳讼律唐酚唵涡畔ⅲ@80元實(shí)際上就是安裝費(fèi)?！眲⑾壬欢亲右蓡枺懊髅鞯赇佇麄髅赓M(fèi)安裝，怎么到付款的時(shí)候把這個(gè)所謂的‘安裝費(fèi)’給加上了呢？” 劉先生說，憑借自己多年的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，在他看來(lái)，商家是在虛假宣傳，有引流嫌疑。
行動(dòng)員點(diǎn)擊商品下單，訂單顯示有80元服務(wù)費(fèi)。(來(lái)源：信網(wǎng)行動(dòng)員截圖自?？低暺炫灥? 根據(jù)消費(fèi)者提供的訂單信息，信網(wǎng)行動(dòng)員看到，商家的確在宣傳頁(yè)面標(biāo)注了“免費(fèi)安裝”，付款頁(yè)面也顯示“安裝費(fèi)80元”字樣，兩者前后矛盾。隨后，信網(wǎng)行動(dòng)員點(diǎn)擊進(jìn)入到涉事店鋪發(fā)現(xiàn)，商家已將“安裝費(fèi)”名稱變更為“服務(wù)費(fèi)”，但費(fèi)用依舊是80元。 針對(duì)此事，信網(wǎng)行動(dòng)員聯(lián)系上了?？低暺炫灥旯ぷ魅藛T。對(duì)方解釋道，這80元的確是安裝費(fèi)，但客戶完成安裝后，這筆錢會(huì)退回去。 工作人員說：“只要是客戶下單時(shí)選擇了線下門店安裝服務(wù)，這80元系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)顯示出來(lái)。因?yàn)榫€下門店是安裝平臺(tái)，他們是要收安裝費(fèi)的，只不過這筆錢由我們旗艦店來(lái)承擔(dān)?！?br> 山東中青律師事務(wù)所的郭鐵鈞律師認(rèn)為，從這件事情上看商家不涉及虛假宣傳。盡管客戶前期是要墊付80元安裝費(fèi)，但完成安裝后商家明確表示會(huì)全額退還。根據(jù)事實(shí)發(fā)生情況來(lái)看，這符合宣傳內(nèi)容。 郭律師還提醒道，在網(wǎng)購(gòu)過程不少商家會(huì)以“服務(wù)費(fèi)”的名義向消費(fèi)者多收錢，但是根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利以及消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。如果商家收取服務(wù)費(fèi)，必須提前告知顧客。否則，就侵犯了消費(fèi)者的“知情權(quán)”和“選擇權(quán)”。 文章來(lái)源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（www.xiewudingchuang.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營(yíng)許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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